湖北
记者：李晨 通讯员：朱志文 张骏
6月30日，一位乘坐轮椅的女士在武昌火车站搭乘公交时，得到多方爱心人士的协助，最终平安到家。这一温暖过程被记录下来，成为城市文明的一道动人风景线。
当天19点55分，高芳菊驾驶车辆驶入武昌火车站时，注意到车站内这位特殊的乘客。她主动将车辆后门稳稳停在女士面前，方便轮椅顺利上车，在两位火车站志愿者的协助下，女士顺利乘车。通过后视镜，高芳菊看着女士略显吃力的身影，她的心不由得悬了起来，整个行车过程中，她格外小心，平稳驾驶，尽量避免颠簸，确保女士的舒适安全。
20点12分，车辆抵达武金堤公路堤后街。高芳菊看到女士要下车，她立即解开安全带，快步走向车厢后部。一把扶起女士，嘴上不停地叮嘱：“慢一点慢一点，不要着急。您再坐上来一点！”看到轮椅容易滑，她一把牢牢抓住轮椅，生怕女士有半点闪失。她一边扶着女士，一边轻声安抚，直到女士稳稳坐上轮椅。
在确认女士坐稳后，高芳菊还关心地询问：“接下来，您怎么回去呢？”得知女士可以联系物业管家，她主动留下，帮助女士顺利联系上物业管家，并协助安排后续回家事宜，才放心地返回驾驶岗位。
近年来，特殊乘客出行一直深受社会关注，多方联合、接力服务的模式逐渐获得社会认可。武汉公交作为城市公共交通的重要一环，始终秉持“以人为本”的服务理念，不断优化服务流程，提升特殊群体出行的便利性与安全感。
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