招商银行广州分行服务民生需求 持续赋能美好生活

消费一头连着生产发展，一头连着民生福祉。2025年，政府工作报告提出，大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。招商银行广州分行积极融入消费提振战略，

聚焦大宗消费、小微发展、银龄生活提质增量，将促消费的政策红利，转化为可感可及的消费福祉，为城市经济蓬勃发展注入金融动力。

惠民利民，稳定居民消费供给

招商银行广州分行深度洞察消费升级趋势，不断优化个人消费贷款产品，持续丰富金融产品供给。

“闪电贷”是招商银行面向个人客户的线上信用贷款产品，具有“秒批秒贷、随借随还、额度灵活”等特点，可用于满足汽车、家电、装修等大宗消费需求，并配套利率优惠活动，降低客户消费贷款融资成本，助力扩内需、促消费。2025年，该行积极响应广东省消费品以旧换新政策，推出“闪电贷·焕新计划”，专项支持家电置换与家装升级，并通过辖内网点电子跑屏、海报屏、电视机广泛宣传。同时，该行开展“云闪付绑卡支付享优惠”“月月消费达标抽锦鲤”等消费优惠、支付立减活动，让金融普惠的理念渗透到日常生活中，为消费者带来实实在在的福利。

在进一步提升消费者敢消费、愿消费信心的同时，招商银行广州分行也同样注重对消费者的权益保护和教育宣传。该行不断强化反电诈工作，强化各地警民协同，有效保障客户资金安全，切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效;坚决维护金融消费者合法权益，将消保工作贯穿于经营管理全过程，积极开展“进社区、进校园、进企业”等金融教育活动，为市民群众撑起消费安全“防护网”。

精心滴灌，增强小微发展势能

面对消费市场新趋势，除了消费需求侧，招商银行广州分行加大服务消费供给侧，主动对接小微企业主，为消费供应链输送“源头活水”，让优质产品更顺畅地触达消费者。

在服务产业链上下游小微企业方面，该行形成了涵盖信用输出、数据输出模式的自动化、智能化供应链全产品体系，一方面通过核心企业的主体信用为上下游小微企业提供融资，另一方面通过上游“招链易贷”和下游“经销易贷” 等产品，为各行各业链主企业及上下游企业提供全方位、属地化的供应链金融及综合金融服务。

在以数据驱动普惠融资方面，该行通过招企贷和招捷贷等产品，融入交易、结算和纳税等多场景数据，全面打通普惠金融的服务链，切实解决中小微企业的融资困难。

在服务科技企业方面，该行聚焦银行融资、财资管理、资本对接、跨境发展、留才用才等五大场景，以“体系化机制、专业化能力、生态化场景”为抓手，做好“科技金融大文章”。

通过产品创新、服务优化和科技赋能，招商银行广州分行逐渐形成了围绕供应链金融、科技金融、数据融资服务广大小微企业的服务模式，助力小微企业提升经营能力，释放消费市场活力。

多维赋能，助力银龄美好生活

当前，银发经济已成为全方位扩大内需与养老事业高质量发展的“双重引擎”。顺应该经济发展形势，招商银行广州分行积极打造养老金融品牌，切实落实适老化服务方案，建立网点老年客户服务长效管理机制，探索银发经济时代的高质量服务路径。

在产品体系上，招商银行广州分行在第一、二支柱的基础上，大力发展第三支柱。在“第三支柱”个人养老金制度落地后，该行快速响应，提供涵盖“开户—缴存—产品购买—报税支取”的全流程一站式服务。目前该行管理的个人养老金客户数量与人均缴存金额均在区域内名列前茅。

在服务流程上，该行持续优化网点适老化服务流程，提升服务质效，为老年客户营造舒心环境。截至2025年5月末，该行下辖77个网点已全部完成适老化改造。除硬件设施升级外，该行针对行动不便的老年客户，建立了上门服务机制，提供账户激活、个人账户挂失、密码重置以及开户等业务。此外，老年客户还可在远程视频核实本人意愿后，指定近亲属作为代理人到网点办理业务。目前该项业务范围包括打印历史交易流水、换卡/折、移存、销户限制关闭、重写磁。

未来，招商银行广州分行将持续深化普惠金融服务内涵，为居民消费升级、小微企业成长、新市民安居乐业等提供金融支持，充分彰显金融责任与担当。