上海
（快消品讯）近日，泡泡玛特因延迟发货问题遭到多位消费者的投诉。据消费者反映，他们在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品未能按订单界面显示的最晚发货时间发出，部分订单的延迟发货时间接近20天。在消费者权益保护平台上，不少投诉提到的产品包括泡泡玛特旗下的LABUBU和SKULLPANDA等系列。泡泡玛特的生产工厂主要位于广东东莞，有消息称，由于“618”购物节订单激增，导致部分订单发货延迟，目前已陆续完成发货。
《快消品》了解到，LABUBU 3.0系列在泡泡玛特官方商城补货，导致其在二手市场价格大幅下跌。数据显示，LABUBU 3.0搪胶毛绒挂件的价格从6月16日的均价2616.8元跌至6月28日的957.7元，跌幅超过60%。目前，该产品在泡泡玛特抽盒机小程序上显示为预售状态，预计在2025年9月24日开始发货。
截至6月28日，消费者权益保护平台“黑猫投诉”上关于泡泡玛特的投诉已达上千条，主要集中在联系客服困难、客服不作为、品牌方延期发货等问题。泡泡玛特对此发布致歉公告，称由于订单量激增，部分订单未能及时发货，预计将在7天内完成发货。然而，泡泡玛特面临的挑战不仅限于发货问题，还涉及产品瑕疵及电商平台上的假货投诉。随着LABUBU的流行，未授权工厂的仿冒品也引发了纠纷。
未来，泡泡玛特及其相关方需在知识产权保护、生产和物流服务优化等方面做出改进，以应对这些挑战并维护消费者权益。
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