业主新房被陌生人装修入住，物业称员工未妥善保管钥匙

花了近百万元购买的房子，却发现被陌生人装修入住了。近日，扬州高邮的盛女士遇到了一件奇葩事，她在当地鸿基万和城购买的新房多年来一直没有装修入住，结果被陌生人“鸠占鹊巢”，成了对方的“温馨家园”。对此，物业公司表示是员工未妥善保管钥匙导致，物业公司将承担应负的责任。

据盛女士介绍，2018年她在扬州高邮市鸿基万和城花了近百万元，从开发商处购买了这套房子，当时是毛坯房，由于没有办理交房手续，钥匙一直由小区物业保管。盛女士在其他地方还有房子，这几年难得过来看一眼。今年，她准备将这处房子装修后给孩子住。几天前，她和朋友一起来到万和城物业提出开门看房，并且提交了房产证、身份证等证明材料。

物业工作人员陪同盛女士前去开门，却发现门怎么也打不开，工作人员称可能是锁坏了。当时盛女士也没在意，便和物业工作人员约定找锁匠来开门，没想到此后几天对方推三阻四，迟迟不为盛女士开门。

物业的反常举动让盛女士有些怀疑，在她的坚持下，物业终于安排人员打开了房门。这一看，盛女士惊呆了——自己的毛坯房居然已经被装修过了。

“现在回想起来，当时门上被贴了福字，应该就是他们过年的时候贴的。”6月26日，现代快报记者在盛女士家中看到，原本的毛坯房已经被简易装修，厨房、卫生间设施一应俱全，客厅、卧室里还摆放了部分家具和家电。但是装修入住的人已经没了踪影，房内大部分物品已经被转移，现场非常杂乱。

盛女士告诉记者，她调取了水电费明细，发现从2024年开始就有了缴费记录。为此，盛女士拨打110求助，在警方的帮助下调取公共视频，看到了疑似住进她家的人。盛女士说，她还曾看到一张纸条，写着因鸿基万和城物业员工生活需要，申请燃气公司开户，“员工的身份证号码都有”。因此，盛女士怀疑此事跟物业有关。

盛女士找到物业讨说法，可对方始终推诿。随后，记者陪同盛女士再次来到小区物业，询问为何有陌生人住进盛女士家的房子，物业是否知情。负责万和城物业的是南京永和物业管理有限责任公司高邮分公司，该公司一名刘姓负责人告诉记者，盛女士房子的钥匙和水电卡的确一直在物业。装修入住盛女士家的张某通过朋友从物业水电工处拿到了钥匙，偷偷进行装修入住。记者在物业公司墙上看到有专门的《钥匙使用管理规定》，要求钥匙由当值人员负责管理，不得随意乱放以防丢失或被无关人员使用。刘姓负责人也表示，物业公司在此事中的确负有责任，“该承担的责任肯定要承担。”

对于物业的说辞，盛女士并不认同，她通过邻居以及其他渠道获悉，物业甚至开发商都参与其中，“邻居听张某说过，开发商差他工程款，这个房子是抵给他的。”盛女士告诉记者，目前当地派出所已介入调查，相信会给自己一个满意的结果，“如果不满意的话，我还会向法院起诉！”

北京市隆安(扬州)律师事务所高锦岭律师接受现代快报记者采访时表示，物业公司和张某侵犯了盛女士作为房屋物权人的权益，盛女士可以要求物业公司和张某将房屋恢复原状并进行赔偿。同时，房地产公司没有交房，盛女士也可以通过购房合同，追究开发商的责任。

现代快报/现代+记者 韩秋 顾潇