电梯新规让“换梯潮”按下暂停键 品牌如何跟进才能让业主安心

6月11日，随着国家市场监管总局办公厅印发《市场监管总局办公厅关于进一步做好住宅老旧电梯更新有关工作的通知》(以下简称“通知”），众多小区的“换梯潮”被按下了暂停键。该通知对超长期特别国债资金支持的住宅老旧电梯更新的技术标准及检验提出了新的要求，本是为了提升电梯体验，推动行业高质量发展，却让不少电梯企业和小区陷入了措手不及的困境。

在广州天河区，多个小区的电梯加装项目正陷入“停滞”状态。以骏景花园、枫叶路某小区为例，前者电梯项目合同已确认，并完成了缴款；后者电梯设备甚至已运抵现场，却因新规突变被迫叫停。如今，骏景花园的安装周期被迫延长，业委会与厂家仍在艰难协商新增费用；枫叶路小区的电梯则被露天搁置，负责人无奈表示“本月开工计划彻底泡汤”，居民翘首以盼的“电梯梦”不知何时能圆。

有业内专家透露，之所以出现这样的情况，是由于按照通知要求，纳入国补资金支持的更新电梯项目，自6月11日当天起，必须严格遵循新的检验要求。这一新规对电梯部件的要求有了大幅提升：例如层门和轿门的地坎、轿厢护脚板应当采用金属材料；更新的金属层门、轿门和轿壁的面板材料至少由一层公称厚度不小于1.5mm的单一金属板材构成；对于额定载重量大于630kg的电梯，其轿厢侧导轨宽度b1应当不小于89mm；悬挂钢丝绳使用年限不少于10年或者对应电梯驱动主机启动次数不少于200万次等。

新规的执行让众多电梯企业猝不及防，因为部分关键部件的重新定制和生产不但会产生额外成本，还需要时间来协调安排，电梯的交付周期及安装工期必然受到影响。大部分企业都在发函给客户，要求就合同后续履行事宜进行友好协商。

也有企业选择积极应对。东芝电梯的一封内部邮件显示，对于2025年6月11日前已签约，但尚未办理施工告知的所有更新项目，东芝电梯承诺为客户进行0元免费产品升级，维持原合同价格不变，由东芝电梯承担产品变更带来的全部费用。此举直击行业痛点——既省去客户为配置升级额外买单，又规避了反复征询业主意见的时间黑洞。为全力解决用户燃眉之急，企业将技术改造成本全部自我消化，堪称行业乱象中的一记重拳。

相关专家表示，新规对电梯的核心部件加码绝非苛求，而是为了给广大使用者更好的乘坐体验。电梯企业作为市场主体，面对新规应该积极响应，勇于承担主体责任。正如东芝电梯亮出的底牌：技术储备不是摆设，管理能力必须变现。期待更多企业用真本事接住新规的挑战，让电梯行业告别野蛮生长，真正驶入绿色、安全、高效的新阶段。