破局信用卡“阵痛期”，以场景创新解开Z世代的“快乐密码”

　　在促消费政策持续发力的背景下，今年618购物节以39天历史最长促销周期刷新纪录，成为洞察消费变革的重要窗口。年轻消费群体正以潮玩盲盒抢购、宠物消费热潮等现象，重塑“为情绪价值买单”的消费逻辑，推动需求重心从“功能满足”向“情感共鸣”加速迁移。面对全国信用卡发卡量连续9季下滑的行业转型压力，广发信用卡以“三优三进”战略为支点，通过场景化运营深度融入茶饮、宠物等新兴消费场景，深化零售融合经营，在存量竞争中探索从“规模扩张”到“价值共生”的金融服务升级路径。

　　从618看Z世代情绪消费热潮

　　潮玩、茶饮、萌宠成顶流　　

　　今年的618堪称“马拉松式”购物节，战线拉长至39天创纪录，并串联多个节日热点。平台简化优惠规则，直降成为主流。即时零售的强势入场（如“超级外卖日”、“奶茶免单”）更以30分钟送达的“速度革命”重塑购物体验。

　　Z世代转向即时快乐的消费理念带动情绪消费市场。《2024中国青年消费趋势报告》显示，近三成年轻人会为“情绪价值疗愈身心”买单。潮玩顶流Labubu掀起抢购热潮，相关话题热度飙升。宠物消费同样强劲，京东宠物官方发布数据显示，在“开门红”28小时内，宠物业务成交用户同比增长23%，高价值用户活跃度显著提升。《2025年中国宠物行业白皮书》指出，2024年城镇犬猫消费市场规模达3025亿元，同比增长7.5%，首超保健品，“它经济”成为消费升级重要引擎。　　

　　从“跑马圈地”到“价值共生”

　　信用卡精细化运营解码情绪消费新场景　　

　　面对促消费政策加码、年轻群体消费理念从“功能需求”向“情绪价值”加速迁移，信用卡作为连接消费供需的关键金融纽带，正处于行业转型的关键十字路口。信用卡如何精细化运营，突破“支付工具”的局限，顺应新消费趋势提供综合金融服务，成为破局核心。

　　深耕行业三十载的广发信用卡，以“三优三进”战略为核心，依托第十九届“国寿616”客户节，通过场景扩容、产品创新等多维举措，有效激发市场活力，将金融服务深度融入Z世代兴趣场景。

　　在宠物领域，广发信用卡在国寿客户节期间推出“超级萌宠季”，提供9.9元秒杀宠物爆品、宠物大礼包免息分期等权益。活动将借记卡用户纳入权益体系，非信用卡用户可直接参与9.9元购，通过双卡联动强化零售融合。针对高频茶饮场景，广发卡推出行业首款多品牌权益卡“广发臻萃信用卡”，覆盖星巴克、瑞幸、喜茶等10大品牌，实现全店消费10%返现。按“日均一杯”习惯，月支千元可返百元。其创新的“好友同办免年费”模式，以社交裂变替代传统促销，暗合Z世代“社交即消费”的行为逻辑。

　　广发卡的探索远不止于提供优惠。当信用卡业务精准捕捉Z世代的“快乐密码”，便从单纯交易工具升级为价值共创的纽带：用户获得情感满足与实在优惠，银行深化客户关系、拓展业务场景、优化资产结构，商户获得精准流量，共同推动新消费生态繁荣——这正是“价值共生”的内涵。

　　从宠物温情陪伴到下午茶社交共鸣，在行业普遍收缩保安全之际，广发信用卡通过主动优化实现风险与增长平衡，将“优风控、优客户、优管理”的底层逻辑与“进融合、进协同、进服务”的场景创新深度结合，通过“零售融合”打破业务壁垒、构建协同生态，为行业探索出一条从“流量争夺”到“价值共生”、从规模驱动转向质量驱动的新范式。

　　制版：戴越 邹虹香 黄炽林