军地协同 数据跑腿 山西退役军人返乡“一件事”5天集成办结

中国经济时报记者 曹英 ■雷昊

为贯彻落实国务院和山西省政府“高效办成一件事”部署安排，进一步提升全省退役军人服务工作效能，去年以来，山西省退役军人事务厅联合省公安厅、省人社厅、省行政审批服务管理局、省医保局和军队有关部门，推出退役军人服务“一件事”集成办理模式，现已在全省117个县（市、区）上线运行。

6月26日，山西省政府新闻办举行发布会，相关部门介绍该省退役军人服务“一件事”集成办理有关情况。

“针对军人退役返乡后办事存在‘多头跑、材料繁、耗时长’等痛点堵点问题，将原来至少需要填写6张表格、提交15份材料、用时28个工作日才能办完的11个事项，优化为只需填写1张表格、提交7份材料、用时5个工作日、最多跑1次即可办结。”山西省退役军人事务厅副厅长胡兴才介绍，今年1月，该省经验做法入选国家政务服务典型案例库。

最多跑一次

军人退役后，需办理退役报到、社保医保接续、户籍恢复、预备役登记等事项，以往跑动多次才能办结。

为此，军地相关部门重构办事流程，打通信息平台，全面推行“一件事”集成服务和“一站式”办理模式。在线下，军地相关部门实行集中办公，退役军人只需在安置地县级政务服务大厅或退役军人服务中心办理纳入“一件事”的所有事项，实现“最多跑一次”。在线上，退役军人登录山西政务服务网或“三晋通”（微信、支付宝）小程序的“高效办成一件事”专区，即可高效快捷办理。办结后，实体证照可选择邮寄送达或线下自取两种方式获取。

精简办事材料

山西省退役军人事务厅对原来需要提交的15份材料逐一分析后，对能够通过信息共享和数据比对实现的，不再要求本人提供。目前，退役军人需要提供的材料压减至7份。

同时，该厅全面应用社保卡电子证照、医保电子凭证等各方信息，在省一体化政务服务平台为退役军人建立“一人一档”电子档案，方便后续办理业务时复用已有材料。

缩短办事时长

针对手续繁琐、耗时较长这一问题，山西省退役军人事务厅对办事流程进行完善优化，将退役军人的办事数据实时推送到各部门，变串联办理为并联办理。

同时，通过山西省一体化政务服务平台，实时获取退役军人社保卡持有情况，自动判断是否需要办理社保卡，自动获取医保参保情况，为医保转移接续提供校验，减轻工作人员信息核验负担，全面提高办事效率。通过优化流程和数据赋能，将办理时间由28个工作日大幅缩短至5个工作日。

“在今年春季退役工作中，近98%的退役军人选择通过线上申请办理‘一件事’。”胡兴才表示，退役军人“一件事”办结后，可自动获取适应性培训、职业技能培训、就业岗位推荐等服务信息。同时，将2042项优待服务信息也一并推送给退役军人，受到退役军人的广泛好评。

图片来源：山西发布