北京
暑运旺季即将到来，携宠出行的需求也随之增加。7月1日起，东航在广州—上海虹桥/上海浦东、深圳—上海虹桥/上海浦东、广州—北京大兴、深圳—北京大兴等16条往返航线上线了“宠物进客舱”服务，进一步拓宽带“毛孩子”出行需求的服务场景。
据了解，目前，该项服务适用于东上航实际承运的上述指定往返直达航班经济舱。旅客需至少在航班起飞前24小时通过东航线上销售渠道提交“宠物进客舱”服务申请，每名旅客最多只能携带一只宠物进入客舱，每个航班最多承运两只宠物。宠物箱的长×宽×高尺寸不得超过35×28×24厘米，以便能够顺利放置于前排座椅下方，最大限度降低对其他旅客的影响。登机宠物须由年满18周岁的旅客全程看管，运输过程中需佩戴口套、穿戴纸尿裤，确保无异味、无噪音干扰。
出行前，携宠旅客需要准备好《动物检疫合格证明》及小动物疫苗注射证明，还需准备好尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品。行前，旅客需携带国家相关职能部门出具的《动物检验合格证明》和《东航宠物进客舱（猫、狗）申请书》，携带犬类的旅客还需提供小动物疫苗注射证明，并在航班起飞前2小时到达始发机场办理乘机登记手续，以便有足够的时间完成宠物的值机安检等流程。目前，东航在广州白云机场E9柜台、深圳宝安机场F24柜台设置了“宠物进客舱”的专属柜台。为避免宠物在机场及客舱逃逸，造成航班运行风险，携宠旅客从进入始发候机楼起至离开目的地候机楼期间，请勿解开或打开一次性锁扣、网兜及宠物箱。
东航广东分公司地服部、深圳基地高度重视此次“宠物进客舱”服务的上线，提前组织专项培训，确保工作人员熟悉值机、安检、登机等各环节的服务流程与规范。在值机区域，安排专人协助安排指定座位，审核旅客提交的宠物进客舱申请材料，确保文件齐全、合规。同时，地服部、深圳基地与广州白云机场、深圳机场安检部门紧密协作，提前优化宠物安检流程，确保宠物箱符合尺寸与安全要求，保障旅客和宠物顺利通过安检。在候机楼内，工作人员将全程陪同携宠旅客，为其提供贴心引导与协助，全力保障“宠物进客舱”服务安全、顺畅运行。
（中国日报社广东记者站 李文芳|陶涛 唐珩）
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