北京
近日，容联云联合长江证券深度打造的“大模型质检代理QM Agent解决方案” 荣膺国内知名咨询机构爱分析设立的「2025 AI Agent最佳实践案例奖」，该奖项旨在表彰双方在智能质检领域的创新实践及由此树立的行业标杆价值。
作为中国第六家上市券商，长江证券自1991年成立以来，始终走在金融创新前沿，构建起覆盖全国、业务齐全、服务一流的综合金融服务体系。近年来，面对金融监管日趋严格与客户服务升级双重挑战，长江证券积极推进科技驱动战略，将人工智能、大数据等前沿技术融入运营管理与风险控制全流程，加速智慧运营体系构建。
本次与容联云联合打造的“大模型质检代理AI Agent”解决方案，围绕证券行业复杂、合规性强的客户回访场景，通过融合大模型语义质检与小模型规则引擎，构建出兼具上下文理解与合规精准检测能力的质检智能体，实现了客户服务全量智能质检，准确率高达96%，远超行业平均水平。
系统不仅能精准识别服务话术偏差与潜在风险，还提供可视化质检分析看板与闭环管理流程，显著提升运营效率与客户体验。
未来，容联云将持续携手长江证券，依托金融科技不断拓展数智化能力边界，深耕高价值应用场景，持续为建设智慧金融体系与高质量金融发展贡献力量。
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