北京
张诗纯
前不久，绍兴市中心医院的名医团队赶到柯桥区福全街道欣华村，为村民提供健康咨询、用药指导、中医理疗等服务。“家门口就能看名医、做检查，真的非常方便。”村民赵大伯说。
“村民们的这项需求，是我们在一次‘民情夜访’中了解到的。”欣华村驻村指导员金俞奇说，获悉村内老年人就医不便的情况，他们随即与绍兴市中心医院对接，开展党建联建，把专家门诊送到村民“家门口”。
“民情夜访”是柯桥区传承和发展驻村指导员制度的一项创新探索。全区通过组织发动340个驻村(社)团队力量，深入开展“下基层、听民情、办实事”活动，常态化进行入户访谈、定点接谈、“圆桌恳谈”等，紧扣中心工作，强化闭环管理，在与群众面对面交流过程中，切实掌握村情民情，持续密切干群关系，夯实基层治理基础。
方便群众、取得实效，是夜访工作开展的出发点和落脚点。夜访过程中，柯桥区建立“收集、研判、处置、反馈”全闭环工作机制，形成详细的民情清单，并通过“小事当场办、大事协调办、难事挂号办”分级处置模式，结合民情分析会、专题研商会等线下机制推动问题解决。
柯桥区各镇街也结合自身实际，探索适合当地的工作模式，让民生小事在“夜访—落实—回访”中落地见效。福全街道推出“三张清单”工作法(“走访民意反馈清单”收集群众心声，“重点工作落实清单”锚定发展项目，“村级组织运行清单”聚焦干部队伍建设)，一周一研商、一月一反馈、一季度一总结、一年一评价，让民意落地；钱清街道探索“五步法”工作机制，将“看村社一线、听群众诉求、问症结所在、记民情信息、办群众关切”贯穿“民情夜访”全过程；漓渚镇构建入户“问诊”、集中“会诊”、回访“复诊”工作模式，精准捕捉群众“微心愿”……在倾听民意、解决问题的同时，柯桥区还将夜访与政策宣贯充分结合，将党的创新理论、方针政策等“派送上门”。
截至目前，柯桥区驻村(社)团队已累计走访19万余户，收集问题或建议5800余个，解决问题近5100个。“随着学习教育的持续深入，我们将以更实举措进一步推动政策落地、矛盾化解、民心凝聚，将开门教育落实到位，以群众的满意度检验学习教育成色。”柯桥区委组织部相关负责人说。
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