上海
继去年成功打造5条示范线路后，闵行区民政局与区交通委共同推进敬老爱老公交专线建设，从今年6月28日起，又将新增5条敬老爱老服务公交线路，老人到医院、公园等场所更便捷了。
为进一步提升老年人公交出行服务体验，营造敬老爱老的浓厚氛围，在闵行区老龄委的指导下，自2023年起，区民政局与区交通委紧密协作，将敬老爱老理念融入公交规划。针对老年乘客的特殊需求，通过优化线路布局、升级车辆设施、强化服务培训，精心策划并成功打造了5条敬老爱老专线。今年又新增5条敬老爱老服务公交线路，分别是江川2路、浦江17路、闵行23路、闵行8路、梅陇1路。这些线路不仅覆盖了闵行区的主要居住区，还特别注重与医院、公园等老年人常去场所的衔接，极大地方便了老年人的日常出行。
记者了解到，为给老年乘客提供更加安全、舒适的乘车环境，闵行区对公交车辆进行了全面升级。车辆采用低入口设计，方便轮椅乘客轻松上下车，并配备了轮椅固定装置。车内还设置了防滑地板、专用座位以及紧急呼叫按钮等人性化设施。此外，每辆公交车上还特别配备了“敬老爱老服务箱”，内含应急药品、放大镜等物品，以备老年乘客不时之需。
在硬件升级的同时，同样注重软服务的提升。敬老爱老专线的公交驾驶员全员接受敬老服务与急救技能等专业培训，践行“起步稳、行驶平、帮扶勤”的服务标准。江川2路、浦江15路等品牌线路更以“六个一”“四要四多”等特色服务，分别荣获“上海市五星级品牌线路”、“上海市工人先锋号”、“上海市文明典范线路”、“闵行区扶残助残先进集体”等称号。
据悉，未来，闵行区将持续探索标准化适老公交服务体系建设，区民政局与交通委将持续深化合作，推动适老出行服务标准化、品牌化，让公交成为传递城市文明的“流动窗口”。
原标题：《助力老人日常出行，上海这个区新增5条敬老爱老服务公交专线》
栏目主编：张骏
来源：作者：解放日报 王海燕
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