河南
在中原大地的街巷阡陌间，郑州市公安局中原分局绿东村派出所创新打造“小板凳议事厅”“小喇叭广播站”“小背包载民情”三大特色载体，将新时代“枫桥经验”融入基层治理的生动实践。这些看似朴素的物件，成为民警倾听民意的“传声筒”、守护平安的“预警器”、服务群众的“百宝箱”。通过小载体撬动大服务、以微创新推动大治理，派出所用接地气、冒热气、聚人气的服务，架起警民连心桥，在创建国家级“枫桥式派出所”的征程中，走出一条独具特色的基层治理新路径 。
“小板凳”架起连心桥，矛盾化解有温度
一张“小板凳”，承载的是倾听民意的耐心，搭建的是警民沟通的桥梁。绿东村派出所深知，许多矛盾纠纷的化解，需要的不仅是法理判断，更要有情感共鸣。民警们带着“小板凳”走进社区广场、居民院落，与群众围坐在一起，听家常事、聊烦心事、解揪心事。
在某老旧小区改造过程中，因停车位规划问题，居民与施工方发生矛盾。民警搬着“小板凳”，连续一周组织居民代表、社区工作人员、施工方围坐协商。在轻松的氛围里，各方打开心扉，说出诉求。民警耐心梳理矛盾焦点，从法律、情理等角度分析利弊，最终促成了兼顾多方利益的解决方案，不仅化解了矛盾，还推动改造工程顺利进行。
今年以来，通过“小板凳议事会”，绿东村派出所已累计开展各类协商议事活动80余场，成功化解邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等矛盾隐患120余起，真正实现了“小事不出楼，大事不出社区，矛盾就地化解”，让群众感受到满满的温情与关怀。
“小喇叭”传递平安音，防范宣传有力度
“陌生链接不要点，个人信息保护好……”每天清晨，绿东村辖区内总能听见清脆响亮的“小喇叭”声。这是绿东村派出所开展安全防范宣传的独特方式。民警们手持“小喇叭”，穿梭在大街小巷、市场商铺、学校企业，用通俗易懂的语言，将反诈知识、防火防盗技巧、交通安全法规等安全信息传递到群众耳边。
针对辖区老年人群体易受诈骗的特点，民警专门录制了方言版反诈音频，通过“小喇叭”在老年活动中心、菜市场等老年人聚集场所循环播放。同时，结合典型案例，开展现场讲解，提醒老年人提高警惕。今年以来，辖区电信网络诈骗案件同比下降40%，“小喇叭”成为群众心中的“安全预警器”。
此外，“小喇叭”还用于政策法规宣传、寻人寻物启事发布等，有效地将信息传递到辖区的每一个角落，打通了服务群众“最后一公里”，切实提升了群众的安全防范意识和自我保护能力。
“小背包”承载为民情，服务群众有速度
一个装满服务资料、便民工具的“小背包”，是绿东村派出所民警日常工作的标配。“小背包”里，既有户籍办理指南、反诈宣传手册等资料，也有印泥、老花镜、应急药品等实用物品。民警们背着“小背包”走街串巷，随时随地为群众提供贴心服务。
对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，民警主动开展“背包上门办”服务，将户籍业务、证件办理等服务送到群众家中。在一次走访中，民警了解到辖区一位卧床老人身份证丢失，无法办理医保业务。第二天，民警便背着“小背包”来到老人家中，现场采集照片、信息，帮助老人办理身份证。老人家属感动地说：“你们这服务太贴心了，解决了我们的大难题！”
“小背包”不仅装着服务，还装着责任。民警在走访中，通过“小背包”里的笔记本，详细记录群众反映的问题和诉求，建立工作台账，及时协调解决。今年以来，民警通过“小背包”服务，累计为群众办理各类实事200余件，收集意见建议150余条，解决群众“急难愁盼”问题130余个，真正做到了“民有所呼，警有所应”。
“小板凳、小喇叭、小背包”，看似普通的三样物件，却蕴含着绿东村派出所践行新时代“枫桥经验”的坚定决心和为民初心。未来，绿东村派出所将继续以这三样载体为依托，不断创新服务方式，提升服务效能，让警民关系更紧密，让社区更平安和谐，奋力书写国家级“枫桥式派出所”创建的精彩答卷。
记者佑龙 雷静
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