河南
6月24日上午，南阳市人民政府新闻办公室召开南阳市政务便民APP“爱南阳、诸葛码”工作开展情况新闻发布会，邀请市行政审批和政务信息管理局负责同志出席详细介绍了全市综合服务门户“爱南阳”APP及“诸葛码”体系的建设成果。
新闻发布会通报称，“爱南阳”APP定位是南阳市综合服务门户，集政务服务、公共服务与生活服务于一体，构建了全市统一的身份认证体系。“诸葛码”作为创新性二维码体系，实现了收款码、身份码、场景码三码合一。“爱南阳”“诸葛码”于2024年5月1日上线试运行以来，累计下载量突破100万次，实名注册近60万人，上线政务服务、公共服务和生活服务三大类应用共计270余项，全面覆盖社保医保、公积金、交通、文旅、教育等高频重点民生领域。“诸葛码”累计铺码347个，涵盖文旅、住宿、出行等多元应用场景，完成2万多笔交易，支付过程顺畅无差错。线上身份码、场景码在“爱南阳”端内实现一体化集成，并在部分场景中落地应用。
政务服务效能实现新跃升。现已上线一件事专区、秒批秒办专区、医疗卫生、住房保障、交通出行、农业农村等领域共90项政务查询办理事项。同时将人工智能大模型技术与“高效办成一件事”相结合，创新构建智能客服系统，实现了政务服务从“能办”到“智办”的深度转变，月均处理群众办事咨询及导办3000余次，方便南阳市民通过移动端实现政务服务事项查询办理一触即达，成功入选2025年数字政务博览会“政务服务增值改革典范案例”。
民生服务供给实现新突破。依托市一体化政务大数据管理平台，“爱南阳”整合各部门高频公共服务事项，涵盖了与市民生活息息相关的不动产、公积金、水电气暖、社会保障、医保、教育、补贴、公安便民等方面共162项服务，构建“一站式”服务供给体系，打破数据壁垒，显著提升服务便捷度。在市交通局与公交公司的大力配合下，上线的实时公交、展码乘车等功能方便了群众公交出行；在卫健体委配合下，上线了覆盖市县两级85家医院的云胶片服务，实现就医影像和报告指尖即查，降低了群众就医成本。
生活服务生态实现新拓展。紧跟国家扩内需、促消费战略导向，以数字化手段创新惠民服务场景，构建民生消费新生态。在商务局的大力支持下，累计开展5期消费券发放活动，投放总额近500万元，直接带动消费超1000万元；汽车以旧换新补贴政策惠及2万余名消费者，累计发放补贴金额突破3亿元；文旅领域创新“卡码融合”模式，将社保卡与“诸葛码”功能深度集成，实现景区购票“一码通行”、图书馆“扫码借书”等功能，提供全场景数字化生活新体验。
经过一年探索，“爱南阳”已在用户覆盖、服务集成等方面取得阶段性成效。南阳市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长，王辉表示，下一步将持续优化平台功能，深化数字技术应用，将“爱南阳”“诸葛码”打造成为智慧城市建设的核心载体，为市民提供更加优质便捷的服务。（河南法治报记者 王海锋）
编辑：王海锋
审校：翟保明
审核：陈亚洲
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