上海
“跳舞是可以的，但不能影响其他人正常生活。”
“音响声音太大了，孩子学习、老人休息都受影响。”
进入夏季，热闹的广场舞成为小区周边空地上一道独特的风景线。灯光一亮，音乐一响，阿姨爷叔欢乐起舞，但同时也带来了“广场舞噪音扰民”的问题，遭到不少居民连连投诉。
位于梅陇镇的五一村网格内的舒也时代广场，就曾面临这样的难题，但在村党支部的带领下，五一村逐步摸索出一套行之有效的创新方案，既让老年人可以跳舞，也不影响其他居民生活，在小区周边形成了乐而不吵的氛围。一起来看看吧~
治理遇“坎”
音量调了又升
舒也时代广场位于老沪闵路与华济路交界处，是周边小区居民休闲购物的好去处。自建成以来，附近居民为丰富文化生活自发组建4支广场舞队伍，经常于晚上7点到9点准时开跳。但由于音响设备声音较大，遭到广场周边居民多次投诉噪音扰民……
“阿姨们，音量调小点哈，打扰到其他居民休息了。”接到12345热线工单，五一村工作人员赶到现场与广场舞团队进行沟通，得到团队的配合并当场调低音量。
但工作人员前脚刚走，音量又被“悄悄”调回去了，投诉电话再次响起。反复的“拉锯战”让村里意识到：“光劝不行，治标不治本，得有长效机制去解决问题”。为此，村党总支部召开“12345”热线专题会，发现问题出在沟通方式存在欠缺和后续缺乏有效跟踪监管上，并进一步完善工作机制，研究解决方案。
破题有“方”
协同治理建机制
在执行层面，五一村从沟通方式、服务机制、治理理念三个方面“出招”，有效提升村级治理效能。
工作人员不再简单劝，而是翻规定、查标准，根据舒也时代广场的建筑性质，明确每天6:00—22:00之间音量应不超过60分贝。他们对标标准现场测分贝，在动之以情、晓之以理的沟通后，得到舞队的理解和配合。最终，4支广场舞团队在拷贝音乐时自觉降低音量，现场保持音响音量在55分贝以下，并主动缩短了30分钟跳舞时间。
五一村工作人员现场与广场舞团队沟通
当下扰民问题得以解决，如何防止问题卷土重来呢？为此，五一村与舒也时代广场物业建立了紧密联动机制：在广场显著位置张贴相关告知书，明确广场舞活动时段和播放音量；与广场舞团队签署活动协议，特别约定在高考、中考等特殊时期暂停活动；村工作人员与物业方共同加大巡查力度，一旦发现音量超标，立即进行劝导纠正，确保管理措施有效落实。
通过当下沟通和协同出力两项举措后，效果立竿见影，舒也时代广场的噪音扰民投诉量大大下降，舞队成员也能正常跳舞。家住附近的阿姨说：“之前还担心，如果完全不让跳广场舞，广场会过于冷清，也会少了点烟火气；现在这种方式很好，既减少了震天响的噪音，又不失热闹的生活气息。”
为进一步预防噪音扰民等生活问题的发生，五一村还制作了“服务热线联系卡”，公布工作人员联系方式，并通过广场物业方广泛宣传，方便居民有矛盾纠纷、求助问题时可以第一时间求助。舒也时代广场表示，将在后续工作中与村工作人员协同出力，切实保障周边居民的生活质量。
目前，五一村也与周边小区和网格街区进行了沟通，共同建立快速响应机制，及时处理居民诉求，提升服务效率和群众满意度。
供稿： 梅小萱
编辑：石思嘉
初审：陈依婷
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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