山东
烟台融媒6月25日讯（记者 童佳怡 通讯员 张磊 摄影报道）6月20日上午11点，“新香雪兰”号缓缓驶入烟台港客运码头，大批来自韩国的旅客走出船舱，从这里踏上探索中国的新奇之旅。
“免签后，来中国太方便了！这是我第三次来了。”韩国旅客金敏妍与家人从容通关，言语间满是熟稔。她笑着告诉记者，这次是专程来烟台打高尔夫、吃海鲜的。
事实上，自2024年11月，中国对韩国等国实施免签政策后，像金敏妍这样来中国旅游的韩国游客逐渐增加，也让烟台港成为中韩交流的热门“打卡地”。每逢周末，码头熙熙攘攘，满是前来开启“说走就走”旅行的韩国游客，入境团体游、研学游、家庭游热潮迭起。
韩国游客李贤俊是第二次到访烟台。在他看来，烟台“仙境海岸”的城市名片果然名不虚传。“我把之前到访烟台时拍摄的视频和照片放在社交媒体上，吸引了不少朋友。这次就是陪我朋友来玩的。”李贤俊说道。
面对入境旅客数量的持续增长，烟台港精心打磨服务细节，全力打造暖心旅程。
“为方便国际旅客克服语言障碍，我们在候船厅内专门设置了双语引导牌，提供航班信息双语广播，抽调精通双语的工作人员组成雷锋车志愿服务队，值守在售票厅门口、安检、检票等各个岗位，向外籍游客提供引导答疑、旅游咨询、行程规划、紧急求助等服务。”烟台港国际客运站主任姜璇介绍。
不仅如此，烟台港还定期开展服务技能培训，聚焦外籍旅客出行的痛点难点问题，及时寻找解决方案，让外籍旅客顺畅出行不见“外”。
在通关效率提升上，烟台港同样下足功夫。烟台港与口岸联检部门、船公司、旅行社紧密协作，全力推进“智慧旅检”建设；通过多次勤务模拟，优化通关流程，提升应急处置能力；根据客流提前调配人员，实行“一步一岗”引导，还划定专门待渡区域，让团体旅客快速通关。
除了为旅客出入境提供优质服务外，烟台港还全力推进“品重烟台综合服务厅”建设，与相关单位合作，为外籍旅客提供外币兑换、交通出行、旅游指引及“吃住行”一体化服务，确保每一位外籍旅客都能体会到“宾至如归”的幸福感。
凭借“夕发朝至”的便捷与贴心服务，烟台港中韩国际航线已成为中韩两国人民贸易往来和文化交流的重要通道。截至目前，烟台港中韩国际航线有“新香雪兰”轮与“海蓝鲸”轮两艘班轮共同运行，每周12个班次往返，为中韩两国人民出行提供了更加灵活、便捷的选择，搭建起一条便利的免签通道“海上桥梁”。
随着免签政策红利的持续释放，越来越多的国际旅客从这里踏上烟台土地，沉浸式感受“仙境海岸 品重烟台”的独特魅力，而烟台也以更加开放、包容的姿态，架起中外文化交流的坚实桥梁，书写更多友好往来的动人篇章。
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