北京
“零元购”这股子风气，似乎已经“登陆”德国了。
在这个国家，商店盗窃正迅速演变为一个结构性问题。EHI零售研究所发布的最新数据显示，2024年顾客从商店中盗走的商品总值高达29.5亿欧元，比上一年增长4.6%。这是连续第三年上升，且总损失已达历史新高。
本次调研涵盖98家企业、共计17433家门店。数据显示，整个零售行业的总体损失达到49.5亿欧元，比上一年增加3%。其中，超过一半损失由顾客盗窃造成，约8.9亿欧元归咎于内部员工，其他部分则来自供应商、服务人员或管理疏忽，例如标价错误等。
研究表明，德国的商店盗窃案并非平均分布，日用品商店尤其容易成为目标。霍斯特解释说，这些店里有许多体积小但价格高的商品，如香水、化妆品、婴儿食品和剃须刀，都是小偷的首选。此外，名牌服饰、运动鞋、电子产品、酒类和烟草也同样被大量盗取。EHI估算，大约三分之一的顾客盗窃行为是有组织的，包括受雇的惯偷和犯罪团伙的系统作案。
一个近年来的新趋势是自助结账机的广泛使用，这在提高运营效率的同时，也带来了安全漏洞。几乎一半使用该系统的商家报告了损失增加。EHI研究员弗兰克·霍斯特指出，在自助收银机前的盗窃明显更多，有时是故意行为，也有时是由于操作不当。
更令人震惊的是，尽管商家损失巨大，但警方的统计显示报案数量反而在下降。据EHI估算，约98%的盗窃案件根本未被发现，这相当于每年约2450万起盗窃事件，平均每起损失为120欧元。此外，由于涉案金额较小和取证难度高，许多案件即使被发现也最终不了了之。大多数商家表示报案不值得或处理成本高，从而助长了偷盗者的有恃无恐。
三分之四的受访商家预计未来盗窃问题仍将持续加剧。人手短缺、营业时间延长和执法宽松等因素进一步加剧了店铺监管的难度。德国零售业协会总经理斯特凡·根特表示，许多商家感到非常沮丧，因为绝大多数报案都没有带来惩罚结果。他呼吁德国政府采取更强硬的态度，加强惩治与震慑。
▲图源：dpa
与此同时，零售从业者面临的暴力风险也在上升。越来越多员工报告在执勤过程中遭到言语或肢体攻击。据EHI统计，四分之一的企业在2024年提高了安保投入，仅去年，零售业在安保和预防方面的支出就达到16亿欧元，这主要被用于员工培训、视频监控系统和商品防盗装置。
商店盗窃为什么如此“风靡”？EHI研究员霍斯特认为，德国现在有越来越多的人买不起某些商品或者说不愿意再为某些商品买单，其中一些人这样做甚至只是出于对物价的抗议，如今连老人和家庭也越来越多地加入到窃贼的行列中——简单总结就是：“穷疯了”。
（欧洲时报德国版紫蒿综合报道，转载请注明公众号GermanReport）
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