静安离境退税再升级，张园、恒隆双点上线新服务，最快5分钟完成流程

最快5分钟完成退税操作，静安离境退税服务再提速。随着恒隆广场B2层新增自助退税终端，“即买即退”体验进一步升级，服务流程更快、更便捷。

在上海恒隆广场B2层，境外旅客只需走到最新上线的自助退税终端，按提示完成证件扫描、信息上传、退税单打印等几个步骤，就能在现场自助完成“即买即退”操作。最快5分钟内完成整个流程，无需排队、无需人工。

这台终端设备由恒隆广场“即买即退”集中退付点新增投放，是目前上海范围内最早实现此类功能的示范点之一。相较传统窗口服务，这套系统不仅具备多语言交互、智能识别单据、自动计算退税金额等功能，还支持现金退税和支付宝扫码退款申请，让退税流程更快、更便捷。

这项功能提升背后，是静安区离境退税服务迈入3.0版本的阶段性成果。目前，静安正以“更智能、更高效、更国际友好”为目标，推进“EASY退”服务品牌建设，构建“5分钟离境退税便捷圈”。除恒隆广场外，兴业太古汇、张园等重点商圈也在加快部署智能终端，为旅客提供更多自主退税选择。

6月17日，张园正式启用全区首个全域性“即买即退”消费服务中心。这一中心突破了退税需回原购物商场的传统限制，旅客可在全区任意“即买即退”定点商户购物后，集中到张园一站式完成退税流程，显著提升了离境旅客的服务体验和时间效率。

静安的离境退税服务从2015年启动，最初以南京西路商圈为核心，通过扩大商户网络、优化网点布局，建立起1.0版本的服务框架；随后在芮欧百货率先试点“即买即退”，并在恒隆广场设立全国首个集中退付点，进入2.0阶段；如今，在终端智能化、网络协同化、服务品牌化的带动下，全面升级至3.0时代。

围绕这一目标，静安正以“核心引领、拓展延伸”为策略，构建全域退税服务体系：在南京西路、苏河湾、大宁等商圈加快布点，推动“即买即退”退税商户扩容至千家，形成“核心商圈高密度布局、拓展区域精准布设”的网络结构，确保旅客无论身处哪个商圈，都能便捷找到退税服务点。

同时，“EASY退”品牌也在持续深化。通过在重点商场和热门店铺布设智能终端，推动退税服务向“多点覆盖、全时可用、自主办理”演进；结合国际友好城区建设，推出多语种消费资讯发布和退税指引，向旅客推送节庆活动、首发首秀、商圈促销等信息，提升信息触达率与服务效率。

依托“五五购物节”“上海之夏”“进博会”等消费节点，静安还将持续推出“静安礼物·离境退税大礼包”等组合权益，进一步增强服务吸引力、激发境外游客消费热情，为打造具有国际竞争力的城市消费环境注入新动能。