电商巨头整合竞速即时零售

消费市场的战火越来越猛。6月23日，阿里、美团同时调整策略。阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件，宣布即日起，饿了么、飞猪并入阿里中国电商事业群。美团则是全面拓展即时零售，继续进攻京东强势的3C等品类的体验。两者接连放话时，京东正在外卖、酒旅加速突击。

如今，为了痛击对手要害，抢夺存量，电商巨头纷纷设法整合现有资源，尽可能让砸下的投入更“划算”。为寻求新增量，供应链深厚的京东、电商大而全的阿里、本地资源过硬的美团，正展开一场更为胶着的“三国杀”。

调整业务板块

阿里的国内电商业务再添两位大将：饿了么和飞猪。据北京商报记者了解，此次调整后，范禹继续担任饿了么董事长兼CEO，向阿里电商事业群CEO蒋凡汇报。南天继续担任飞猪CEO，向蒋凡汇报。饿了么、飞猪继续保持公司化管理模式，业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。

这意味着阿里将进一步整合集团业务。飞猪、饿了么、淘天在各自领域有多年的能力和资源积淀，会师之后，将会发挥各自优势和长项，构建更加完整的大消费服务体系。特别是即时零售领域，淘宝闪购与饿了么将加强协同，全面打通各项资源。

“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来，我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态，为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”吴泳铭在全员邮件中说道。

对于阿里此次业务变动，零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，电商更强调线上交易，与线下实体店的连接很弱，甚至更多时候是竞争关系。而大消费则是线上线下协同发展，连接实体店并加强餐饮、酒旅等本地生活消费即服务消费的部分。

值得关注的是，美团在同日也宣布对即时零售业务进行调整。根据美团内部公告，美团优选宣布进行战略转型升级，继续探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态，同时退出部分亏损区域。此外，美团还将全面拓展即时零售，提供更有质价比的产品和服务，小象超市覆盖区域会继续扩大，逐步拓展到所有一二线城市，并加强供应链数字化能力，实现更快时效和更精细化的运营。

美团闪购也在发力。美团表示，闪购业务将继续积极拓展品类，进一步拓展门店和闪电仓，并优化3C家电、生鲜食品、酒水饮料、快消日百等品类的体验。

连通本地资源

显而易见，阿里此番调整，与赛道烽火四起的紧张局势有着直接关系。无论是美团对社区团购业务坚定的减亏决心，还是京东大张旗鼓为外卖、酒旅新业务吆喝，都让本地生活战场的氛围更为剑拔弩张。

可以看到，近两个月内，为了应对京东在即时零售领域的强势进攻，淘天与饿了么迅速采取抱团策略，将“小时达”升级为“淘宝闪购”，接入饿了么的供给资源。上线历时不到一个月，淘宝闪购联合饿了么的日订单超过4000万。到了6月23日，日订单数已突破6000万。京东也在加速进军，上线仅3个月后京东外卖日订单量已突破2500万单，全职骑手已突破12万人。在酒旅业务上，京东以0佣金吸引近5万酒店商家申请入驻。

数月来，京东与美团在即时零售上的缠斗可谓刀刀见血。前者将“秒送”频道嵌入首页，极力放大外卖、生鲜等服务的曝光。同时，聚拢七鲜、京东买菜等基建资源实现复用并扩大业务覆盖，强化品质定位和用户信任，和美团的小象超市业务拼刺刀。

而美团以“闪购”痛击京东的“秒送”，在后者的3C优势领域围追堵截，蚕食高客单生意。今年“6·18”，美团闪购20余类高客单商品整体成交额相比去年同期增长2倍，其中手机成交额翻倍，小家电成交额增长近2倍。据了解，目前美团闪购携手零售商品牌商在全国建设了超3万家闪电仓，还与美的、海尔等家电品牌合作，依托线下门店建设了“家电半日送装”的服务体系。

这也说明，当竞争局势越发白热化，电商巨头要想进攻或防范对手，就必须设法串联起各个业务盘子的资源，达成方向上的共识。此前，京东利用0佣金为突破口挑起外卖大战，其外卖业务的基底，也是依托于现存的达达运力资源，以及“京东秒送”的消费心智。而淘宝闪购上线后能激发更多非餐品类订单的增长，以及97%的订单准时率，也是得益于阿里在仓配、运力以及商家生态上的长期深耕。

压力来到了本地生活的最强选手美团的肩上。今年一季度财报电话会议上，美团创始人王兴态度坚决，称“将不惜代价赢得竞争”。今年美团也动作频频，例如针对京东的“品质外卖”策略上线了“明厨亮灶”专区，并宣布未来三年将向餐饮行业投入1000亿元。

“公司对于京东在外卖上的动作没有那么紧张。”一位美团的内部员工向北京商报记者表示，美团从外卖起家，供给端的功底沉淀得很深厚，短期内京东很难真正威胁到美团，包括酒旅业务也做了很多年。“相比之下，我们更关注一些垂类的头部平台，例如携程。”

这从侧面也反映出电商巨头尽管业务大而全，但在部分细分领域上很难真正剿灭对手。上述员工表示，携程的强项在于把中高端酒店做得很深，手里有很多优质酒店资源，笼络了不少高净值群体，而美团以“省钱”的心智占领了不少廉价酒店，用户价格敏感度更高。

放大差异化优势

如今，熬走了不少中小玩家之后，本地生活已然成为巨头的角逐场。玩家们不仅在即时零售、餐饮、酒旅等多项业务上高度雷同，每人手握的流量也是上亿级别。可谓一人挑衅，全局震动。

然而，到了争抢存量的阶段，电商巨头要想从对手的围攻中撕开口子，烧流量已不是万能招法。在外卖上一路高歌的京东，也得想清楚这类新业务的价值和可持续性等问题。按照近日京东创始人刘强东的解释，京东外卖能带来40%的交叉销售，“亏的钱比买流量划算”。此外，京东外卖带动了主站超40万的PLUS新会员。

包括做七鲜美食MALL、酒旅，刘强东的深层目的在于供应链端的服务渗透上：既是帮助商家降本，又能与其在供应链上达成更深入的合作。据了解，比如七鲜美食MALL可依托哈尔滨本地冷链和即时配送网络，为京东“品质外卖+堂食”模式提供支撑。同时，基于京东对供应链的深度了解，通过寻源采购，筛选品质餐饮品牌和商品入驻七鲜美食MALL，解决食品安全问题。

“京东的优势在于自营B2C电商和自营物流，能够通过自营建立很高的供给标准化和差异化。而阿里的优势在于强大的线上平台运营和组织能力，以及不断加大投入的AI能力，能让阿里最大化地发挥出开放平台带来的协同效应。”庄帅向北京商报记者指出，接下来头部电商均会发挥各自优势进行差异化竞争和发展，共同促进行业的升级。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，美团全面拓展即时零售有助于其进一步满足消费者日益增长的即时性消费需求，扩大业务范围和市场份额，增强其在零售领域的影响力和话语权，同时也为实体零售商家提供了新的增长机遇，推动了整个零售行业的创新发展。

“但即时零售对供应链的时效性和稳定性要求极高，美团需要进一步优化供应链管理，确保商品的及时供应和配送。”柏文喜强调，同时，还需要应对可能出现的库存积压、缺货等问题，这对美团的供应链管理能力提出了更高的要求。

北京商报记者 何倩 张天元