大众车电池组故障，4S店承诺维修后却一拖再拖，迟迟未交车

买车确实要擦亮眼睛，今年4月，何女士发现两年前购买的大众ID4长续航605公里车的电池容量显著下降，经4S店检测，确认电池组故障，可店家答应的维修时间却一拖再拖，快两个月了，还没有进展，事情该如何解决？一起去关注。

当事人 何女士：2023年4月26号的时候购买了大众ID.4X长续航版的605公里的车型，（今年）4月底的时候我就发现这个电池容量很明显地下降，严重地影响到我的正常使用，4月28号的时候我就把车送到了澳众的4S点进行检测，4S店检测之后确定电池组是存在故障的，检测当日我与澳众4S员工协商，对方称根据保质期内的情况，为我们免费更换电池组 。

4月28号协商时，双方约定1周后更换新配件，哪想期满后配件并未到达，后续两次再对维修时间进行约定，可直到6月19号记者采访时，何女士的车辆还停在4S店等待维修。

当事人 何女士：我们的车一直闲置在那里，三次都给了具体的时间，但是每一次到那个时间都是说电池组没有回来，第一次是说一周，第二次就说是5月底，第三次是说6月10号，但是到现在也是没有保证说电池什么时候回来，直到现在也不给我们一个书面的承诺，让我们无限期地在那里等待。

究竟是什么原因导致新配件迟迟未送达？采访当天，记者陪同何女士及家属来到海口澳众4S店，找到负责此事的服务总监。

海南澳众汽车销售服务有限公司 服务总监 关义龙：我们是承认检测过发现它有一个模组衰减，因为这个车还在质保期内给她质保，现在一个问题就是模组缺货，我们每天都在一直在协调这个配件，（记者：目前能确定最后的维修时间吗）目前厂家这边的回复是6月底可以寄出来，（记者：我听她说从4月底一直协商了三次时间最后都没有履约成功是吧）对对对，这个确实，我们也想尽快处理。
对此，何女士的丈夫表示，没有车辆给他们的日常生活造成了一些影响，且之前在小区缴纳的包年停车费也有了一些损失，希望4S店给予相应的补偿。现场，在记者的协调下，双方进行了书面约定，“要不就给一个月的时限给你，从今天开始，每天补50块钱停车费给我，再配一辆车，（从今天开始喽，我可以写给他）你要是超过一个月的话，后面就要补100块钱一天给我才可以，不然那个车就一直放在那里，（我们先按一个月来谈，如果超一个月你有其他需求，那你再过来咱们再谈，如果达不到你的要求，那你可以走你的维权手段，这个月应该能确保配件能到）。”

记者：黄新竹、陈川晖

编辑：黄露莎

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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