还记得5年前我刚入行时，眼看着毕业季流量白白流失，那种心痛感...直到我摸索出这套"三板斧"获客法，去年光毕业季就成交了2000+订单。印象最深的是一个西安的6人闺蜜团，她们通过小红书找到我，最终选择了我设计的"古都青春纪念册"路线。回来后她们的朋友圈刷屏了，直接给我带来了12个新订单。今天我就将我的心得毫无保留分享给同行们，希望大家都能抓住这波红利。
第一板斧：用户的精准画像
旅游产品千变万化,如果想打动这些刚刚高考完的探险家，就要先读懂他们的“旅行DNA”，了解他们是喜欢极限挑战之旅、文艺打卡之旅、还是友情狂欢之旅，亦或者是和家人来一个家庭轻松之旅。
那么是是不是又想说，我该怎么捕捉这些需求呢？首先你可以对之前的数据进行复盘、深挖历史订单，分析高频咨询问题。同时可以在公众号、社群发起“毕业旅行"的调查问卷。但是再发起调查问卷的时候是不是又有手动群发调查问卷效率低到爆哭的这种情况，我之前就有过忙了一个上午，但是触达却只有一小部分客户。后面一位做私域运营的朋友分享了他的群发心得，他跟我推荐了他一直在用的效率工具【里德助手Plus】，让我发现原来还有这样的效率工具，一键就能覆盖所有目标社群。虽然市面上类似工具不少，但核心都是解决效率问题，让我们有更多精力专注在产品优化上。
第二板斧：做那个"不一样"的选择
毕业旅行，卖的不是行程，而是”独一无二的青春纪念册“。在路线设计上可以设计”新花样“，比如：”逃离课本“的探险之旅（探秘溶洞露营、徒步古村落等）、”青春纪念册”主题游（融入晚会策划、时光胶囊等专属环节）。在服务体验上可以配置旅拍跟拍，记录旅途中的欢笑和泪水，提供独家的攻略地图，让自由行小白也能玩转路线，在途中可以设置惊喜彩蛋。
第三板斧：把客户当朋友一样对待
旅游是体验经济，年轻人在选择上很多都是来自朋友的推荐以及网上看到的推荐。
- 在售前这块我踩过不少坑，最大的教训就是：千万别过度包装！我曾经为了让民宿看起来更高档，P图P得连亲妈都认不出来，结果客户到了现场直接要求退款...从那以后我就坚持"丑话说在前头"的原则。
- 在售中要极致服务：在行程中建立快速的反馈渠道，导游灵活进行调整，把问题消灭在萌芽。在旅程中可以设置小惊喜(例如一顿小烧烤、一张暖心的明星片、一次意外的星空讲解）。
- 在售后用心运营：按顾客的兴趣建立相关的群聊，持续灌溉价值。同时鼓励顾客在社交媒体上分享自己 的真实体验，赠送定制纪念品。主动关心老顾客，收集老顾客的反馈优化产品，让他们觉得自己有被重视。
毕业旅行，是少年们对世界的一次深情告白，作为旅游人我们不仅是行程的规划者，更应该是这段青春记忆的铸造者。行动起来，用你的专业与热情，为他们的青春画上最闪耀的惊叹号！让每一次出发，都成为他们人生纪念册里闪闪发光的一页！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
