媒体为什么要管“扶梯上该怎么站”？

文 | 王可 （新京报传媒研究院）

扶梯上“左行右立”曾被视为文明的象征，但如今，多地地铁部门叫停这一习惯，转而倡导“站稳扶好”。当政策调整遇上公众的“肌肉记忆”，媒体如何帮助人们打破旧观念？

01

“左行右立”才是文明？

地铁扶梯上“左行右立”的乘梯方式作为一种文明礼仪， 上世纪 80 年代被引入香港，经过多年发展，在市民间达成了广泛默契。其背后的逻辑其实是一种对 “效率” 的有效安排：在繁忙的都市生活中，不赶时间的市民自觉靠右站立，而赶时间的上班族或有紧急事务的人，则能在左侧快步通行，实现了人流的有效分流，兼顾了便捷与高效。

随着公众意识的逐渐统一，这种乘梯方式不仅出现在地铁站，也逐渐延伸到商场、写字楼等公共场所，成为衡量一个城市文明程度的重要指标。

然而，随着对自动扶梯安全性能的深入研究，这一看似文明的乘梯习惯正面临着新的审视和挑战。

其中最为重要的是“左行右立”带来的安全隐患——自动扶梯的梯级高度较普通楼梯高，行走时的跌倒风险显著增加。更关键的是，长期单侧承重导致95%的扶梯故障源于机械磨损。这些发现促使城市管理者重新审视这一“文明习惯”的合理性。

△图源自央视新闻

02

“站稳扶好”面临认知阻力

2018年起，北京、上海、广州等地地铁陆续取消“左行右立”倡导，改为“站稳扶好”，并在地铁站增设黄色脚印标识、广播提示等方式引导乘客。然而，改变习惯并非易事——宣传口径调整后，乘客普遍还是习惯性靠右站立，这种认知偏差，使得政策调整面临巨大阻力。

这场拉锯战的关键在于，如何在不引发抵触的情况下，让公众接受新的安全规则。

毕竟许多乘客已养成“肌肉记忆”，甚至有乘客反映，即使自己想并排站立，但站在左侧时仍会被后方“赶路者”埋怨或催促，造成心理压力。

一如“长安街知事”在《》一文中提到的：

任何公共习惯的养成，都是多种因素共同作用的结果。同样，从需要校正的习惯中走出来，也离不开整个社会的全方位引导。就现实来看，地铁运营方还有很多值得优化的方面。比如，在地铁显要位置提高标识覆盖率，扶梯口强化人工劝阻引导等等。更重要的，还是要靠每位乘客自觉行动起来，每次正确的站立、坚定的脚步，都会为我们兜住安全底线。

△为了调整“左行右立”的乘梯习惯，多地地铁运营方采取系列措施，如北京地铁的"黄色脚印"标识、深圳地铁的"电扶梯安全大使"，但效果有限。图源自社交平台及深圳地铁官方

03

媒体做了哪些工作

去年八月，有西安网友称，日常坐地铁时，可以看到有些站台“只有电梯（扶梯）而没有修建楼梯”，以至于有些赶路的人被两个并排坐电梯的人挡住，而无法快速上楼。其提议，在那些没有楼梯只有电梯的地方，统一靠右站立，为赶时间的人留出左边的道路。

对此西安市轨道交通集团有限公司回应称，不提倡在运行的电扶梯上行走、奔跑。也不提倡“左行右立”。

针对此事，部分媒体发起了关于地铁站扶梯不提倡“左行右立”的讨论，此后，关于地铁扶梯是否应该“左行右立”的报道以各种形式出现，面对政策调整与公众习惯的冲突，媒体采用多元化的报道方式和评论视角，既注重科学性、权威性，又兼顾传播效果和公众接受度。

| 从评论角度出发，媒体跳出具体问题，探讨政策调整背后的社会治理逻辑：

人民日报评论>>

决定要变是第一步，如何变则进一步考验着治理的智慧。“左行右立”曾作为文明出行理念被社会普遍接受，也成为不少市民的习惯，各地在叫停“左行右立”的过程中，没有简单禁止，而是以随处可见的标识、广播引导等方式来进行柔性提醒，潜移默化。

光明网>>

“左行右立”从一种被社会所普遍接受和遵循的“规则”，到现在成为被纠偏的对象，这种改变过程，也反映出一个社会保持对一切“规则”和“约定俗成”的理性反思能力的重要性。也就是说，营造宽容乃至鼓励对既有规则开放讨论的社会氛围，能在更大的层面帮助社会及时优化规则，以及从可能并非正确的习惯中走出来。这一点，同样值得重视。

澎湃新闻评论>>

大家对“左行右立”的坚持，不仅暴露出对电梯运行安全的集体无意识，同时也暴露出一种公共生活中的思维误区。

“左行右立”规则一开始的出发点，是为了方便那些急着赶时间的乘客，但其实，地铁、商场内短短的自动扶梯，又能节约出多少时间呢？为了少数人不特定的需求或偏好，为什么要牺牲大多数人正当的权益？更何况，这种不特定的需求还是不符合安全原则的。

就此看，给自动扶梯印上两对黄色的“小脚印”，无疑是一次纠偏，也是一种温柔提醒：乘坐自动扶梯不必“左行右立”，并排站立，不必有道德压力。

| 全媒体融合报道的形式让公众在理解政策调整的必要性时有了更直观的阅读体验。

新京报 >>

新京报>>

习惯的改变需要时间也需要科学的依据和媒体的助力。从“左行右立”到“站稳扶好”的转变，看似只是公众的行为调整，实则反映了城市管理理念的进步，也是一次媒体宣传在公民素养提升中的生动实践。

校对 | 李立军