济南能投集团开展“能源管家在您身边”气热联合进社区活动

为进一步优化营商环境，提升居民用气用热服务体验，6月21日上午，济南能投集团所属山东德和地热开发有限公司、济南能源环保科技有限公司以夏至节气为契机，联合山东港华燃气集团有限公司清源分公司、玉清湖街道玉珠社区居委会等多家单位，在蓝石大溪地社区开展“夏至送清凉，营商环境再升级暨‘能源管家在您身边’气热联合进社区服务”活动，以多元化服务举措为居民送上夏日清凉与贴心关怀。

一站式咨询服务与节气关怀

活动现场设立有气热咨询服务台，向居民宣讲“零跑腿”服务政策、安全用热用气常识，并发放《济南能源供热供气明白纸》，现场即时解答、受理用户用热用气诉求，实现服务“零距离”。为呼应夏至节气特点，还特别设置了节气礼品发放台，向到场居民赠送遮阳伞，将便民关怀融入细节场景。

知识科普与适老化服务联动

在“气热小课堂”环节，工作人员现场讲解基础用热、用气知识。中国保健协会山东分会义诊志愿者同步开设“冬病夏治”问诊台，为居民提供中医理疗建议及防中暑知识科普，形成“气热知识+健康管理”的科普矩阵。互动环节中，通过提问抢答的形式强化居民认知，以趣味形式提升科普实效。此外，活动还针对特殊群体需求开展适老化服务及随机走访调研，邀请用户填写《意见反馈记录本》，为后续服务优化收集一线数据。

多维度入户检修与综合服务闭环

在现场的“气热+物业+能源”综合服务区，济南能源环保科技有限公司设置充电桩业务咨询专区，宣传充电桩、莲花山超充驿站；蓝石大溪地物业配合设置便民服务台，协助引导居民参与活动。能源管家们还组成联合检修队，入户开展气热设施检修、更换等工作。各单位协同构建形成服务闭环，切实解决居民用能后顾之忧。

德和公司负责人赵军威表示，本次活动通过多单位协同联动，将济南能源集团“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观转化为可感知的民生实践。活动中，通过“咨询+科普+检修+调研”的立体服务模式，实现气热服务从“被动响应”到“主动靠前”的转变，累计服务居民超百人，收集有效意见反馈30余条，切实打通服务群众的“最后一公里”。

济南能投集团将以此次活动为契机，继续推动便民举措精准落地，让能源服务更贴合民生需求，擦亮能源服务“金字招牌”，为优化营商环境注入源源不断的“能源温度”。