近日，受持续强降雨影响，肇庆市怀集县遭遇百年一遇的特大洪灾，水位突破历史极值，全县各地均不同程度受灾，群众生活受到严重影响。面对突如其来的灾害，平安产险肇庆中心支公司高度重视，紧急动员各方力量，全力以赴开展抢险救灾工作，为受灾群众送去温暖与希望。
一、紧急行动，物资驰援
灾情发生后，平安产险肇庆中心支公司积极响应肇庆市政府和国家金融监督管理总局肇庆监管分局的号召，迅速行动，在总经理室的统筹和指挥下紧急筹集救灾支援物资，并于6月19日将包括100箱矿泉水、20箱八宝粥、20箱桶装面、茶叶蛋、火腿肠5箱 、30大包消毒粉在内的首批救援物资送达灾区灾区一线，副总经理李凯斌带队移交物资至应急物资储备点，保障受灾群众的基本生活需求，以实际行动践行社会责任。
二、全面部署，赔付提速
平安产险肇庆中心支公司第一时间抽调客服、运营、销售等部门的骨干力量，配合理赔团队组成专项回访小组，开展受灾客户回访专项工作，集中人力、优化流程，确保受灾客户的需求得到及时响应。理赔部门作为本次专项工作的统筹，迅速制定回访方案，明确任务分工，通过系统筛查出受灾地区客户名单，采取电话、上门等多种形式逐一回访，核实损失情况，指导客户提交理赔材料，对符合条件的小额案件实行“快速结案”，确保赔款及时到账。
三、全员迎战，夜间定损
肇庆怀集特大洪灾导致企业、群众多台车辆受损严重，目前，平安产险肇庆中心支公司已迅速进入紧张的定损赔付环节，为加快简化定损流程，公司安排员工日以继夜地进行定损工作，并特别提供夜间定损服务，前往怀集各维修厂和车行进行快速定损，压缩赔付时间，为客户争取早一天赔付，给客户带来更加省心、省时的服务体验。
后续，平安产险肇庆中心支公司将持续关注灾区重建情况，做好防灾减灾救灾工作，开通绿色理赔通道，加快理赔流程，为受灾群众撑起一道道“保险保障墙”！
来源：平安产险广东分公司
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