酒旅、出海与AI，刘强东列出京东重启创新的“任务清单”

蓝鲸新闻6月20日讯（记者 武静静）在前不久的一次内部分享会上，刘强东罕见地做出反思：过去五年，京东"没有任何新的东西"，是"失落的五年，走下坡路的五年"。他说，这是他创业以来"最没有特色、贡献价值最少"的一段时期。

刘强东也明确表示，京东将重新走上创新驱动的轨道——未来每年都会推出一个创新业务，目前已有包括稳定币在内的6个项目正在推进中。

进军酒旅，加码出海

近期引发广泛关注的，是京东进军酒旅行业的消息。京东方面提出，酒店商家若参与"京东酒店PLUS会员计划"，将享受最高三年0佣金的政策支持。

刘强东在分享中谈到布局酒旅业务的初衷，称希望通过供应链能力将行业成本降至原有的三分之二，并为酒店与餐饮商家提供新的渠道。他指出，京东对酒旅与外卖的布局逻辑是一致的，都是围绕供应链展开。

一位投资人和蓝鲸科技谈到，京东此番进军酒旅，不仅是业务横向扩展，更是其供应链能力寻求"跨场景复制"的一次尝试。在传统电商红利见顶的背景下，餐饮、住宿等服务类消费被视为增长的新支点。

"但服务行业跟标准品零售不同，用户决策链条更长，体验变量更多，能否真正打通供给与体验之间的断层，是个长期挑战。"该投资人指出，目前京东的模式还处于初期阶段，"0佣金"更多是前期拉拢商家资源的策略，未来要建立起完整生态、形成持续黏性，还需在用户侧投入更大产品设计与流量分发能力。

他认为，京东如果能在酒店业务中实现像零售电商中那样的"控成本、提效率"，再结合支付、会员、物流等基础设施形成闭环，不排除成为OTA行业的潜在变量，"但这不是一个靠补贴就能迅速见效的战役。"

除了酒旅业务，他还提到，国际业务将是未来发展的重点方向之一。"我们的国际业务战略是本地电商，本地建团队，我们已经超过2000名员工，然后本地采购、本地发货，只卖有品牌的货。"刘强东说。

恰在6月18日当天，京东物流宣布在沙特阿拉伯首都利雅得推出全新自营B2C快递品牌"JoyExpress"，为当地消费者提供送货上门、货到付款，以及最快当日达、次日达等快递服务。

据京东方面介绍，京东物流目前在中东地区拥有近10个海外仓，服务对象涵盖本土品牌、中国出海品牌和跨境电商商家。"JoyExpress"在沙特可提供包括地址修改、退货暂存、预约派送、逆向揽收等服务，并支持跨境运输和清关等物流环节。该项目配备本地快递员、司机、仓储人员及阿拉伯语客服等运营团队。

刘强东表示："国际业务一句话，京东所有的商业模式，我们都没法三年、五年干成，可能都是十年、二十年干成。"

京东重点技术划重点：大模型、数字人、XR

出海之外，京东也在积极寻找下一轮技术变革带来的发展机会。

电商行业历来是新技术的重要试验场，从云计算、大数据到图像识别与语音交互，多个技术在电商领域率先落地并规模化应用。在当前的大模型发展阶段，这一趋势仍在延续。

在近日举行的618媒体开放日上，京东展示了其在部分"原点技术"方向上的最新探索。蓝鲸科技通过多位技术负责人的介绍，梳理出京东试图在转型过程中发力的新路径。

首要方向是AI大模型。据介绍，当前京东平台已有超过1.4万个智能体为商家提供运营与内容支持。例如，其推出的AIGC平台"京点点"已被广泛用于生成营销素材。在公司内部，AI也已被应用于招聘、财务、客服等场景，实现部分流程的自动化。今年618期间，京东大模型的调用量相比去年11.11增长了130%。

在空间技术方面，京东正尝试以XR和3D技术重构电商展示方式，实现从二维向三维、沉浸式的转变。京东零售XR创新团队有关负责人表示，传统图文与视频信息流缺乏空间维度，难以还原商品与现实生活场景之间的真实关系。通过3D呈现与交互，用户可以更直观地理解商品特性，从而提升购买决策效率。

京东零售XR创新团队正在推进"立影"系列产品的多场景落地，包括裸眼3D广告、居家搭配工具"立影·美家"和"3D直播"等。有关负责人表示，京东自研3D引擎可将3D广告内容覆盖至主流终端，无需依赖专用硬件。此外，京东还通过AIGC技术推出"立影妙搭"等工具，降低3D内容的生产门槛。

在数字人方向，京东探索研究院于2022年启动技术研发，2023年起开始产品化，目前已具备定制化的数字人能力。技术负责人介绍，数字人产品正沿两个方向发展：一是面向职场、美妆等场景进行适配优化，提升表达力与互动性；二是朝向纯AI生成，减少实体拍摄依赖。部分业务中已启用全AI驱动的"言犀小店"数字人形象。

此外，借助大模型能力，数字人在文案、语音合成及多模态呈现方面实现了功能扩展。负责人指出，系统已不再依赖算法工程师手动调试，而是通过配置即可上线，语义驱动的实时生成机制是关键技术突破之一，支持根据语言内容自动生成对应的表情和动作，替代传统拼接方式。

京东还在探索数字人与硬件融合的路径。研究院方面表示，当前正尝试将AI能力注入人形机器人、四足机器人和互动玩具等载体，结合长期记忆和情感交互，发展具备陪伴能力的AI角色，加快从虚拟形象向具身智能的转化。