山东
近年来，淄川法院积极践行新时代“枫桥经验”，将法治思维与人文关怀深度融合，构建起“调解优先、调判结合”的矛盾纠纷多元化解机制，努力在司法程序中实现矛盾实质化解，筑牢社会和谐稳定基石。
近日，一起生命权、身体权、健康权纠纷案件在淄川法院双杨法庭成功调解。原告高某在工作时，遭遇酒后顾客黄某的骚扰，双方发生肢体冲突，导致高某手臂被抓伤。公安机关介入后，依法对黄某作出罚款500元的行政处罚，但双方就民事赔偿问题始终未能达成一致，高某遂向法院提起诉讼，要求黄某赔偿医疗费、误工费等共计4000余元。
该案尽管涉案标的额不大，但双方矛盾较深。庭审中，高某情绪一度失控，甚至产生极端念头，扬言报复。承办法官敏锐捕捉到矛盾激化的高风险，果断调整策略：一方面耐心倾听高某倾诉，运用共情式沟通疏导激动情绪，同时细致阐明法律规定和证据规则，引导其理性认知诉讼风险与预期；另一方面，对被告黄某进行严肃训诫，从法律责任、道德伦理及社会影响等多维度剖析其酒后违法行为的严重后果，促使黄某深刻认识错误。
在法官的不懈努力下，最终双方对立情绪得到有效缓解，最终自愿达成调解协议：黄某当场向高某诚恳道歉，并一次性支付赔偿款1500元。高某对调解结果表示满意，自愿放弃其他诉讼请求。至此，这场历时数月、一度濒临激化的小标的额纠纷，在法官的不懈努力下圆满化解，实现了“案结事了人和”的法律效果和社会效果。
（供稿人：李永鑫、王付娟）
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