福建
（图片来源：摄图网）
（记者 叶菁）民政部数据显示，截至2025年，我国60岁以上人口已达3.2亿，占总人口22.3%。中国电信始终牢记“人民邮电为人民”的光荣传统，积极践行央企责任担当，推出一系列适老化服务举措，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
创新平台，筑牢养老安全网。中国电信天翼物联推出智慧养老平台，依托天翼物联网平台（AIoT）能力，结合适老化智能感知设备，整合养老产业资源，提供一站式、数字化、智能化的智慧养老解决方案。智慧养老平台支持接入CTWing物联网市场的各类养老终端，实现对老人体征、安全、定位的实时监测。若出现紧急情况，老人可一键求助，平台将通过电话、短信、APP等多种方式及时通知相关负责人，保障生命安全，提高管理效率。
多元产品，满足个性养老需求。在新疆，中国电信推出的“翼家智话”智能音箱，可关联各类智能家居产品，可以随时查看门外状态，减少居家安全隐患。在湖北，张老伯通过“天翼看家”与远在他乡的子女保持了紧密的联系。子女们通过手机就能随时看到老人的生活状态；在浙江，中国电信的“安全管家”，为老年人筑起了网络安全的屏障。一位老人差点被网络诈骗，幸好“安全管家”及时拦截并提醒，老人感慨地说：“现在的网络陷阱太多了，多亏了‘安全管家’，让我避免了损失。”
贴心服务，提升老人数字体验。在上海，中国电信为老年人提供了营业厅爱心专柜优先办服务，65岁以上用户前往营业厅均可享受优先办理；10000号客服热线也面向65岁以上老年人推出了“爱心热线直连接听”服务；在四川，中国电信特设10000号尊长专席，打造了老年人的温馨港湾。
下阶段，中国电信将继续充分发挥自身在网络、技术、服务等方面的优势，持续升级适老化服务，不断创新“互联网+智慧养老”新模式，推动银发经济与各行各业融合发展，让老年人在数字时代拥有更多的获得感、幸福感和安全感。
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