今年以来,区委社会工作部锚定做优“千亿级实力城区”奋斗目标,深化“六个碑林”、聚力“六大攻坚”,突出抓好党建引领基层治理和基层政权建设,推行社区“六常”工作法,实施小区“五型共治”模式,建立“七步两平台”人民建议征集机制,为民服务工作不断实现创新突破,社区治理有力度有精度有温度。“碑林社会工作”微信公众号开设《社会工作典型案例》栏目,集中报道各社区的优秀做法和成效。今日刊发黄雁社区“‘雁巢e格’赋能基层治理新实践”的经验做法。
张家村街道黄雁社区积极探索创新,以 “雁巢 e 格”服务体系为突破口,走出了一条党建引领下的智慧化基层治理新路径。该体系融合科技赋能与资源整合,构建起“网格覆盖、科技支撑、多元联动”的治理新模式。自该体系建成以来,已划分5大基础网格,组建30个微网格,孵化6大类志愿服务队,通过“小红船”直播间、社区公众号平台等载体开展服务活动200余场,覆盖群众2000余人次,推动基层治理从“粗放管理”向“精准服务”转型升级。
01
筑牢根基:打造智慧治理核心架构
在具体实践中,社区多举措并行:一是推进网格精细化,依据地理布局和人口规模将辖区科学划分为 5大基础网格,联合小区党支部打造30个微网格,构建起“社区—网格—微网格”三级治理体系,使治理触角延伸至社区每一处角落,实现治理全覆盖;二是强化科技支撑,以“小红船”为民服务直播间、社区公众号嵌入的“呼叫网格员”功能为载体,搭配科创企业智能设备,实现信息实时共享和需求快速响应,让治理工作更高效精准,堪称“雁巢e格”的“智慧大脑”;三是巧妙整合资源,融合政策资源、社会力量、企业服务等6类资源,以需求为导向孵化涵盖助老、调解、科普等领域的志愿服务队,推动治理资源精准下沉,为居民提供更贴心、专业的服务。这一系列举措,如同稳固的基石,支撑起“雁巢e格”服务体系的大厦。
02
协同共生:构建多元融合治理生态
在具体建设上,社区从多维度发力:一方面推动服务清单标准化,梳理出涵盖政府服务、重点人群帮扶等多项内容的 “网格服务清单”,这份清单如同社区服务的 “菜单”,让居民清晰了解服务内容,享受“一站式” 便捷服务;另一方面,注重运营机制规范化,明确“雁巢 e格”服务体系的组织架构、建设目标与队伍职责,以“采办分离”全链条闭环工作流程,实现“大事共议、实事共办”的区域联建模式,各方力量协同合作助力社区治理。
“小红船”直播间定期开展政策解读、民生答疑直播,累计服务群众超1000人次,成为居民了解政策、反映诉求的重要窗口;社区公众号嵌入“呼叫网格员”功能,居民点击即可查询所在区域的网格长、网格员姓名、职责范围及联系方式,实现一键直达网格服务;还链接科创企业以及党代表、人大代表等社会资源,形成优势互补、协同发展的良好局面。通过网格员线下“敲门行动”与线上“小红船”直播间直播联动的创新模式,全方位、多渠道地收集群众意见和建议。
03
成果斐然:见证社区治理全新蜕变
“雁巢e格”体系落地实施后,成功推动社区治理从“被动响应”向“主动服务”转变,取得了显著成效。在需求响应方面,借助“敲门行动”与“小红船”直播平台的紧密配合,社区累计帮扶困难群众1000人次、调处矛盾纠纷20余起,精准把握并及时响应居民需求,真正做到 “群众需求早发现、早解决”;资源利用上,通过规范化运行与差异化合作,促使商业门店、社会组织等资源“双向奔赴”,科创企业提供智能设备支持提升治理智能化水平,志愿服务队开展常态化便民服务为居民提供便利,各方协同形成强大治理合力;同时,该体系还推动居民参与深度化,幸福风采展示平台整合政府、社区、社会资源案例增强居民认同感,带动更多群众积极参与群防群治、法治宣传等活动,显著提升社区凝聚力,营造出和谐稳定的社区氛围。这些实实在在的成果,展现了“雁巢e格”服务体系强大的生命力和显著价值。“雁巢e 格”让幸福满格。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.