大力发展新银发经济助推消费提质升级，2025年第三期“提振消费·维护权益”大讲堂成功举办

2025年6月17日下午，由上海市消保委、上海市消保基金会主办，上海华夏文化经济促进会、上海静安国际中心协办的2025年第3期（总第八期）“提振消费维护权益”大讲堂在静安国际中心成功举办。本次活动主题为“新银发经济带动消费升级”，吸引了来自消费品知名企业、市消保基金会理事单位、上海市老年大学代表及新闻媒体记者等170余人参加。随着我国老龄化进程加速，“银发经济”已成为消费市场的关键增长极之一。近年来，以白领、教师、公务员等职业群体为代表的“新退休群体”催生了更具活力与潜力的“新银发经济”。会上，各方代表深入探讨了如何更好地推动新银发经济发展，激发消费市场的新活力；深入探讨了如何更好地借助新银发经济带来的巨大动能，引导消费产业和相关产品服务的创新升级。

活动伊始，上海市消保委发布了《新银发经济将成为消费提质升级又一“战略级风口”》调查报告。报告指出，新银发群体的消费需求已突破传统“低价实用”框架，向“品质化、功能化、体验化”方向转变，这一趋势将有效推动消费提质升级。随着新退休群体规模持续扩大，叠加其消费能力与消费需求的双重提升，新银发经济有望成长为万亿级市场，覆盖健康科技、旅游服务、文化娱乐、智能家居等多个细分领域。尤为值得关注的是，新银发群体对智能设备的接受度显著提升，为人工智能（AI）、物联网等技术与消费场景的深度融合提供了“试验田”。此外，新银发群体对主动健康管理、个性化与定制化服务，以及“自我实现”与“生活仪式感”的追求，正倒逼相关行业供给侧加速创新，推动银发消费赛道从“低价竞争”向“价值竞争”转型，为消费市场注入长期增长活力。

随后，上海市消费者权益保护委员会主任方惠萍，上海市消保委特邀志愿者柴俊勇，上海市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲，欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍，以及上海老年大学常务副校长彭海虹等领导与嘉宾共同启动了“‘新龄美’形象管理公益课程”。该公益项目由欧莱雅中国携手上海市消费者权益保护委员会、上海老年大学共同发起，并获得上海市消费者权益保护基金会的支持。项目以“理论+实践+定制”三位一体的教学模式，赋能新银发群体探索美学价值、重塑消费理念，通过创新实践助力消费高质量发展。

欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍表示，新银发经济带来新机遇，欧莱雅的“新龄美”理念应运而生，旨在让各年龄段人群都能拥抱并享受属于自己的美。这一理念以全生命周期健康长寿的科学研究为根基，让生命之树向下扎根；同时助力打破年龄刻板印象，让包容的年龄观如阳光普照，推动生命之树向上生长。兰珍珍强调，“新龄美”理念更期待联结社会各方资源，将个体之美汇聚成社会之林，创造全新的社会及经济价值。课程聚焦新银发族消费需求，通过科学护肤、适老化妆容设计等模块，帮助老年人突破传统认知壁垒，引导其建立科学的消费观。

在主题分享中，上海市健康养老发展集团副总裁沈健以《上海健康养老产业的市场机遇与挑战》为题，剖析了银发经济的上海实践。他指出，上海老龄化加速背景下，养老产业供需矛盾凸显：中心城区非保基本养老机构占比仅28%，高端照护、文化娱乐等市场化服务供给不足，高收入群体需求外溢；普惠型服务依赖政府补贴，市场化盈利模式未成熟，社会资本参与动力不足。此外，护理人员供需比达1:89，从业人员年龄大、学历低、技能缺失，制约服务质量提升，暴露了政策与市场脱节及人才培育体系滞后的问题。然而，上海养老产业正从传统照护向多元化场景延伸，催生千亿级市场机遇。针对上海城市老年人群特点，集团通过构建“422”发展格局，推进社区嵌入式养老，建设综合性养老服务机构，提升非保基本机构占比。以“长者食堂”为切入，与华东医院、瑞金医院等共建膳食营养研究专项，结合光明食品供应链打造营养膳食体系，解决老年营养不良问题。针对健康活跃老人，旅居康养、老年教育等“乐经济”场景需求爆发，集团通过“域外康养”整合长三角资源，推动旅居养老平台建设。同时依托中国太保“金融赋能”与光明集团“数字化驱动”，推动医养融合与生态协同，并重构人才体系。这一实践表明，国企可通过战略布局、技术赋能与生态协同激活银发经济，为行业提供转型范式。

紧接着，欧莱雅北亚&中国消费者与市场洞察负责人陶俊以《多元独特的新银发人群》为主题进行分享。她指出，至2030年，全球60岁以上银发人群规模预计将突破14亿，其中亚太地区占比超60%，中国占比达25%。该群体在社会角色（退休）、健康理念（寿命延长驱动健康关注）及消费态度（强消费能力）上呈现共性，形成全球趋势。聚焦中国市场，陶俊剖析了中国新银发女性群体的独特性。这一群体受时代红利（经济发展、女性意识转变、数字化普及）影响，在家庭角色、健康态度、消费心理上呈现差异化特征。欧莱雅将其细分为八大群体，如忙碌持家型妈妈、时尚健康型姐姐等。研究显示，中国新银发女性消费理念、生活品味及对美的定义深度分化，包括消费形态多元、审美个性与传统并存和美妆消费深化等特征。针对未来新银发女性持续分化的消费趋势，陶俊提出针对性策略，旨在满足其多维度需求，助力新银发群体自我实现与活力多元绽放。

圆桌讨论环节无疑是本次活动的又一亮点。携程“老友会”产品总监杨思洵、上海傲鲨智能市场总监张华、上海电信数字生活部总经理朱裔梁、康宝莱中国高级总监杨兰四位嘉宾，围绕“新银发经济”主题展开深入探讨。

杨思洵指出，随着“新银发”群体的崛起，其对旅游品质的需求显著提升。这一群体热衷探索、社交活跃，追求兼具安全保障、深度体验与兴趣社交的高品质旅行。携程“老友会”基于对用户群体需求变化的洞察，打破传统老年旅行的刻板印象，推出“老有意思旅行团”深度主题系列产品。通过兴趣主题的线路规划，深度融合旅游与兴趣社交元素，为银发群体打造丰富多元的高品质旅行新体验。

张华表示，智能化的电助力外骨骼正从工业领域向民用领域转变，其产品迭代与技术升级为新银发经济带来新机遇。他强调，外骨骼的应用场景多样且可塑性强，并非仅适用于腿脚不便的老年人。例如，它可为渴望登山体验但体力不足的老年人提供助力，帮助他们实现欣赏山顶风光的愿望。智能养老产品在未来具有广阔的应用前景和巨大的市场需求。

朱裔梁介绍，上海电信推出的AI家智屏通过语音交互功能降低了老年人使用门槛；其强大的AI应用生态能够满足老年人养生、娱乐等多方面需求，安全功能则全方位保障老年人生活。适老化设计助力老年人更好地融入数字生活，整合生态资源提供多元服务，推动智慧养老设备及增值服务消费，助力新银发经济消费升级。

杨兰则提到，随着生活水平提升，“新银发”群体追求老有所乐，但慢性健康问题常成为阻碍。康宝莱基于多年科研积累，推出蛋白营养粉、奈沃科粉、沛拓燕麦菁华粉等一系列产品，帮助老年人补充营养、缓解体力疲劳、提高免疫力。同时，公司倡导“营养+运动”的健康生活理念，致力于为老年群体提供个性化健康支持，助力其享受美好生活。

活动最后，第十二届上海市政协学习委员会常务副主任，国家行政学院兼职教授、上海市消保委特邀志愿者柴俊勇对本次活动进行了精彩点评。他认为，新银发经济主阵地在社区，上海老龄化程度高，众多老人生活在社区。新银发经济重点在服务，要在服务中提升消费。不同年龄、经济、文化段的老人需求不同，要细分市场、针对性服务。我国新银发市场潜力大，目前消费能力未充分释放。新银发经济兼具产业与公共事业属性，需统筹多方资源，与时俱进解决问题，从而实现高质量发展。上海老龄化程度、消费能力等领先，柴俊勇强调，上海作为我们国家老龄化程度最高，消费能力最强市场最大且成熟度高，无疑是观察发展新银发经济、增强老年人福祉的最佳窗口。老龄化绝不只是挑战，其背后隐含着巨大的机遇与创造力。

上海市消保委特邀志愿者胡卫、徐建民、赵丹妮、陈永弟、管维镛、张忠玉、邢冬生，浦东新区人大副主任、区消保委主任马嘉楠、徐汇区人大副主任、区消保委主任卢鉴，金山区消保委主任沈金龙、长宁区消保委主任龚明、协办方上海华夏文化经济促进会会长尤存、宝矿集团副总裁王亚萍和上海市消保基金会理事监事、公益合作伙伴单位领导等应邀出席活动。