消费新风口！“情绪经济”为啥这么火

新华社北京6月19日电（记者丁雅雯、李唐宁）潮玩手办成交翻倍增长、虚拟商品销售火爆、宠物消费快速增长……这些品类跨越式增长的背后，是当代消费者将情绪价值转化为消费动能的集体投射。

业内专家指出，年中大促“618”期间，上述品类成交大幅增长，显示“情绪经济”正成为消费新风口。对于企业来说，商家在挖掘“情绪经济”的同时，还应注重产品品质、供应链、渠道建设等方面的长期投入。

情绪消费产品在“618”迎来爆发式增长

淘宝天猫的数据显示，今年“618”，453个品牌成交额破亿元，玩具潮玩、宠物、户外运动等行业迎来爆发式增长。5月13日至6月12日，玩具潮玩行业6个商家成交额破亿元，近百个商家成交额破千万元，超2400家店铺实现同比三位数增长。

消费平台“什么值得买”的数据显示，对精神世界的追逐推动“兴趣消费”成为年轻人新刚需，“618”期间，宠物、潮玩、摄影、运动户外等兴趣相关消费呈现百花齐放的局面。自“LABUBU初代玩偶108万拍卖”的新闻爆发后，“什么值得买”平台内LABUBU热度同比增长高达231.91%，充分证明了情绪经济的爆发力。

图为6月16日，在江苏省南通市通州区，工作人员在顺丰速递南通兴东转运中心的智能快递分拣流水线上作业。新华社发（翟慧勇摄）

中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》指出，消费者除了追求性价比之外，情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，有望打造今后一个时期新的消费热点。

“潮玩、动漫等产品能带来愉悦和放松，成为情绪寄托。虚拟商品能提供心理安慰和鼓励，满足情感需求。”中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力指出，现代社会节奏快，人们对情绪调节的需求持续存在，“情绪经济”有望成为新增长点。同时，随着技术进步和消费观念变化，“情绪经济”的形式和内容也将不断创新，满足更多元化的需求。

企业“掘金”情绪消费新增长点

记者了解到，当前有不少企业已开始“掘金”情绪消费新增长点。

苏州创美佳金属制品制造有限公司业务负责人丁娜表示，情绪已成为当前年轻人的消费需求，企业后续产品的设计也迎合了该消费趋势。“比如，我们新推出的一款洞洞板产品，有各种颜色，可以搭配各种小挂件，能够为客户提供情绪价值。”

福建省漳州市先果鲜到供应链管理有限公司负责人林文海说，去年，企业尝试顺着年轻人的情绪做产品，推出“禁止蕉绿”“摆脱蕉虑”“蕉友，不蕉虑”字样水培香蕉，成为网络爆款产品。这款产品的走红直接拉动了福建漳州天宝香蕉和广东徐闻苹果蕉产地收购价的上涨。

“在情绪价值对消费决策影响越来越大的当下，设计出让年轻消费者产生情感共鸣的产品成为企业的新增长点。”山东益好定制品牌管理有限公司电商总监杨秀杰说，“我们设计的样子丑萌的‘无边抱枕’和略带调侃语气的‘打工人立牌’均成为网络爆款。‘无边抱枕’这样具有独特外观和幽默元素的产品，能给年轻人提供情感慰藉；而‘打工人立牌’忧伤又励志的文案能够引起职场共鸣。近几年，年轻人愈发注重情绪的宣泄和表达，形成了这种独特的产品。”

值得买科技集团相关负责人表示，Switch2、LABUBU等兴趣消费的爆发式增长印证了消费者为热爱买单的强劲意愿，也充分展现了能够满足兴趣消费的新型业态仍保有持续的增长空间。企业也将积极把握市场需求侧变化。

专家热议企业把握“情绪经济”商业机遇

业内专家指出，“情绪经济”对企业的市场洞察、设计、柔性生产等能力提出更高要求。

长江商学院市场营销学副教授、MBA项目负责人李洋表示，“情绪经济”的生意比较难规模化、长期化，商家在挖掘“情绪经济”商机的同时，还应注重产品品质、供应链、渠道建设等方面的长期投入。

朱克力指出，企业把握“情绪经济”消费趋势，需从多方面着手。首先，要深入洞察消费者情绪需求，了解不同群体在不同场景下的情绪诉求，这是开发针对性产品的前提。其次，注重产品创新，避免产品同质化。虽然情绪消费产品易复制，但企业可通过独特设计、文化内涵等方式赋予产品独特价值，延长生命周期。再次，企业应加强品牌建设，通过优质服务和良好口碑，提升消费者对品牌的认同感和忠诚度。最后，针对“情绪经济”消费变化快的趋势，企业需及时调整策略，保持市场敏锐度。

杨秀杰指出，“情绪经济”生意对企业的设计和柔性化生产能力提出了更高要求。“越来越多的‘情绪经济’商品将产生定制化需求，这就需要企业根据订单要求快速排产。未来，企业将不断提高产能的数字化程度。此外，在销售方面，企业还将引入AI工具，以便于更好地理解用户需求。”

编辑/刘忠禹