山东
齐鲁网·闪电新闻6月19日讯 6月19日，滨州市政府新闻办组织召开滨州市社会事务工作新闻发布会，邀请滨州市民政局党组成员、副局长李红雨，滨州市民政局社会事务科科长曹鹏飞，滨州市救助管理站站长刘飞鹏，共同介绍社会事务工作成效方面有关情况，并回答记者提问。
曹鹏飞介绍，为加快推进“居民身后一件事”集成办理，优化整合居民身故后的证明开具、证件注销、待遇停发、资金提取等政务服务事项，进一步减少群众跑腿次数，让“身后事”高效办、一次办。今年4月28日，滨州市民政局、市公安局等13部门联合印发了《滨州市“居民身后一件事”集成服务场景建设工作方案》（滨民函〔2025〕45号），5月28日，省民政厅“居民身后一件事”集成办在“爱山东”政务服务平台上线运行，滨州市准备充分、协作有力、无缝衔接，顺利实现37项居民身后事项集成办理。截至目前，已有55名逝者家属申办261件联办事项。
线上线下一体化联办。按照“极简办、集成办、全域办”要求，依托“爱山东”政务服务平台，入驻“高效办成一件事”专区，形成“统一受理、信息共享、并行办理、结果反馈、闭环管理”的线上线下一体化联办机制，让告别时刻的繁杂手续不再成为逝者家属的沉重负担。
精简优化办事流程。群众登录“爱山东”APP或“爱山东”政务服务网即可进行相关业务办理。只需一部手机、一表申请、一套材料、一组流程便可便捷处理居民丧葬补助金申领、企业离退休人员一次性待遇申领、职工死亡提取住房公积金等亲属身后的一系列事项办理。
强化数据共享应用。依托“爱山东”业务平台和省一体化大数据平台，实现居民身份证、户口簿、婚姻证件、死亡证明（正常死亡）、火化证明等电子证照以及各类电子印章、电子签名、电子档案等在各环节的数据共享和有效应用，推进服务全程电子化，实现更多申报材料“免提交”。
提高效能优化服务。在政务服务网和“爱山东”APP等官方线上平台开设政策专栏，发布办事指南、常见问题解答等，方便群众办理业务查阅。主动做好线下帮办服务，通过指导殡仪馆设置帮办人员，协调村居（社区）安排民政协理员（社会救助协理员）、红白理事会有关人员等方式，引导、帮助逝者家属办理居民身故后的相关事项。
下一步，扎实做好政策宣传工作，畅通服务群众“最后一米 ”。通过多种形式、多种平台，大力宣传“居民身后一件事”集成办，让群众知晓“居民身后一件事”的办理事项和办理途径。指导殡仪馆、公墓运营单位、红白理事会等通过政策宣讲、发放办事指南、播放宣传视频等方式加强政策宣传，提高群众知晓度、参与度和满意度。
闪电新闻记者 陈帅 滨州报道
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