中国东航以“四精”服务护航南博会 架设“空中桥梁”连接世界精彩

6月19日，第9届中国—南亚博览会暨第29届中国昆明进出口商品交易会（以下简称“第9届南博会”）在昆明盛大开幕。作为本届南博会的“战略合作伙伴-南博会官方指定航空服务商”，中国东方航空（以下简称“中国东航”）在大会8号展厅设立“连接世界的精彩”主题服务点，全面展示品牌形象，以“精心、精准、精致、精细”的服务理念，助力南博会办出水平、办出成效、办出精彩。

构建南博会“空中桥梁”

南博会是中国同南亚国家最重要的经贸交流活动之一。东航作为昆明航空枢纽的主要承运人，始终践行国家“一带一路”倡议，充分发挥航空网络结构优势和区位优势，促进中国与南亚、东南亚乃至世界各国的经贸合作与人文交流，助推当地社会经济发展。在本届展会期间，东航不仅延续了往届的优质服务，还全面提升了南博服务体验，推出了额外免费行李额度、专属值机柜台、快速安检通道、贵宾休息室服务以及机票优惠等一系列贴心服务，全方位提高参会嘉宾和旅客的出行体验。

强化品牌合作 推出专属礼遇

作为南博会的“战略合作伙伴-南博会官方指定航空服务商”，中国东航的品牌标识被印制在所有南博会参展证件（包括贵宾、嘉宾、参展商、专业观众等）的背面。持有这些证件的人员将享有东航提供的免费行李托运服务：搭乘昆明始发或抵达的东航/上航国际及地区航班的指定旅客，将额外获得1件23公斤的免费行李额度；而搭乘昆明始发的东航/上航国内航班的指定旅客，则额外获赠20公斤的免费行李额度。这一创新合作模式为海内外与会嘉宾和客商提供了实质性的出行便利，实现了品牌价值与服务体验的双赢，为南博会成功举办增添亮色。

航空出行一站式服务体验

为了更好地服务南博会，中国东航已实现覆盖23个国际及地区站点、65个国内站点的双向“国际通程航班”业务，基本实现“全面通程”。这一服务为经由昆明中转的东航旅客带来了“一票到底、行李直挂”的无缝旅行体验，旅客无需在中途提取行李，这显著提升了经昆国际中转的效率与体验。针对本届南博会特邀伙伴国泰国，中国东航在昆明—曼谷—昆明航线上推出了快线服务，快线旅客可享受专属值机柜台、便捷购票标识以及“国际礼遇包”等权益，为旅客提供更加便捷、高效的出行体验。

此外，中国东航在昆明滇池国际会展中心的8号展厅服务展点推出“幸福云端·旅游集市”南博专场活动，助力海内外嘉宾深入体验云南魅力。东航还特别选派了专业的销售人员入驻服务展台，为参展商及观展观众提供专业的航旅咨询与服务办理。同时，还推出了“乘东航·逛南博”活动，活动时间从6月13日至6月24日（以乘机日期为准），面向北京、上海、广州、深圳等城市始发至昆明的东航/上航旅客，在东航官网、去哪儿网、飞猪旅行网等线上渠道投放了5000张第9届南博会的免费门票，邀八方来客相聚春城，共赴盛会。

“凌燕”亮相 展现东方魅力

6月19日，12名东航乘务员在会展中心正式亮相。这批来自东航云南客舱服务部的乘务员们大多为90后，前期已经历了层层选拔和专业培训。她们在第9届南博会开幕式上以专业的服务态度和良好的职业素养，承担了多项服务工作。作为礼仪志愿者，她们还将参与到南博会的外事接待、会场引导等多个服务项目中，成为南博会场馆内的一道靓丽风景线，让东方魅力在南博闪耀，向世界展示中国精神和中国风采。

来源：东航云南公司（图/文：叶勤茹 李淑敏）