北京
“谢谢你们救我一命！”近日，郑女士在社交平台分享了自己逛街时突发不适，得到商场工作人员和医务室护士贴心帮助的经历，引发了网友热议，被点赞3000多次。
6月4日下午5时30分左右，郑女士逛街后准备从北京SKP北门外打车回家。“我站在门口等车时，越来越不舒服，先是头晕，特别想吐，胃不舒服还想上厕所。整个人非常难受，都快坚持不住了。”情急之下，郑女士只好强撑着返回商场，来到一楼北侧服务台求助。
正在服务台巡查的顾服部接待主管王茜看到郑女士脸色惨白，头上直冒冷汗，说话的声音也非常虚弱，赶紧说道：“您是哪里不舒服？我帮您找下医务室的护士。”王茜边说边指引郑女士到旁边化妆品柜台找了把椅子坐下，又赶紧联系了护士。因为担心郑女士的状况是由低血糖引发，王茜很快拿来了水和糖喂郑女士吃下。
很快，护士小程带着医药箱赶到，为郑女士做了简单检查。发现郑女士的血压正常，小程松了口气。小程说：“郑女士说她按时吃了饭，根据她的症状，疑似是迷走神经性晕厥。最好躺下休息，这样恢复得更快。”此时，郑女士感觉身体好些了。在小程的建议和陪伴下，郑女士又去五层医务室的床上躺了一会儿。约20分钟后，郑女士感觉身体恢复得差不多了，准备离开，小程又将郑女士一路送上了出租车。郑女士十分感激两位工作人员的帮助，当天不仅给商场打电话表扬了二人，还在网上分享了这段经历。
6月10日，北京SKP商场对王茜和小程进行了表彰。在王茜和小程看来，这只是一件普通的小事，没想到引发了这么大的关注。王茜说：“能得到郑女士的认可让我很开心。我们经常碰到顾客的各种突发状况，都会主动上前帮忙。从事服务行业近20年，我常常换位思考，把客人当作家人。”小程则谦虚地说，近期她还遇到了两次客人突发疾病的情况，自己都会在能力范围内尽可能地为客人提供帮助。
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