上海
六月的阳光，携着温暖与希望。为全力推进医保参保扩面工作，精准攻克群众“脱保断保”难题，切实保障每一位居民的医保权益，海湾镇社区事务受理服务中心积极行动，组建了一支专业的服务专班。近日，他们走进社区和消防中队，以“集中解读+场景化答疑+现场帮办”的创新服务模式，为居民群众开启了一场零距离的医保服务之旅。
01智慧助老，服务体验
“再升级”
服务专班深知，只有让居民真正了解医保政策，才能更好地享受医保福利。
聚焦难点：业务骨干们聚焦居民普遍关心的医保新政难点、痛点（如缴费规则、异地就医等），深入浅出地讲解了2025年上海市医保参保缴费规则、异地就医备案流程等核心政策。现场利用移动智能终端，生动演示“随申办”APP医保服务操作流程。
助老为先：工作人员手把手指导在场的老年人，帮助他们完成异地就医备案、个人账户查询等高频业务的办理。这不仅让老年人感受到了科技的便利，也提升了他们对医保服务的满意度。
现场直办：业务团队同步受理社保卡补办、更换就医记录册等业务，实现“懂政策”与“办成事”一步到位！
02政策直通，护航使命
“暖蓝焰”
为深化政务服务向基层延伸，精准对接企事业单位职工政策需求，业务团队进消防中队，为消防指战员提供“零距离”服务。
政策讲解：中心团队详细剖析异地就医备案流程、延迟退休新规、家庭共济操作流程。
现场演示：业务骨干演示“异地就医一键备案”“医保家庭共济”等“随申办”操作流程。团队现场受理社保卡补办、更换就医记录册等业务，实现“政策懂”与“事办成”同步落地。
人人参保有“医”靠，
家家健康享平安
为切实履行好为全体人民解除疾病医疗后顾之忧的职能职责，海湾镇社区事务受理服务中心在市、区医保部门的指导下，开展“一人一档”医保脱保的参保动员和排摸工作。
一人一档，关怀覆盖
“无死角”
海湾镇社区事务受理服务中心力图将医保服务覆盖到每一个角落，实现关怀“无死角”。
联合多部门，精准发力：通过数据比对、基层摸排，精准锁定脱保人员。
建立动态“一人一档”：详细记录脱保原因、参保需求、跟进措施及成效，确保“应保尽保”落到实处。
追踪到底不遗漏：对无法联系人员，依托居委上门协查、电话短信持续联系等方式，确保信息核实率100%，不让任何一位居民掉队。
织密医保网，兜牢民生底。海湾镇社区事务受理服务中心将持续发力，通过精准服务和动态管理，全力确保辖区居民“应保尽保”、医保待遇“应享尽享”。您的医保权益，我们共同守护！
报送：程陶菲（海湾镇）
编辑：夏阳
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