从枝头甜到心头 海南邮政快速助“荔”出岛

本文转自：人民网-海南频道

海口火山荔枝王溯源直播在永兴镇荔枝花海火山营地内进行。 黄文燕摄

人民网海口6月17日电 “日啖荔枝三百颗·不辞长做永兴客”，6月9日，海口市永兴镇荔枝花海火山营地内，一场热闹的海口火山荔枝王溯源直播正在进行中。海南邮政主播通过镜头带着网友逛荔枝园，看在火山岩上扎根生长的荔枝树，手持比鸡蛋还大的荔枝王，向网友们展示。

“下单多久能发货？”“品质如何保障？”……面对网友不断刷屏的关切，主播承诺：“现摘现发，所见即所得！”。

邮政主播在荔枝园里展示荔枝王。黄文燕摄

自5月中旬荔枝上市以来，海南邮政以助销为切入点，巩固“邮政农品”品牌优势，畅通寄递物流通道，助力海口火山荔枝高效出岛，以一系列务实举措为荔枝产业发展和乡村振兴贡献“邮”力量。

线上线下双轮驱动，打出助“荔”组合拳

海南邮政充分利用内外部平台，打出线上+线下组合拳，全方位、多层次地借力邮乐网直播、社区团购、抖音销售、落地配、积分兑换等多种方式，全面拓宽荔枝销路。

线上重点打造场景化直播。通过构建“总部+省级+市县”邮乐直播矩阵，精心打造邮乐总部账号日常联合直播、省级主题直播、市县日常直播等多样化场景，形成“总部联合直播树品牌、主题直播强认知、市县日常直播稳销量”的立体化运营格局。这种模式既确保了荔枝的销量，又树立了良好的品牌形象，形成可持续的农产品上行通道。自5月16日开播以来，累计已开展12场邮乐直播，平均每周3场，不少网友从5月的“妃子笑”追到6月的“荔枝王”，多次回购。家住海口的付先生在6月6日当天的直播活动中下单了海口火山荔枝王给在浙江的亲戚尝鲜后，便一直蹲守下一场直播活动。6月9日直播活动一开始，他立马又下了数单。他说：“邮政的价格比我之前在荔枝产地买的还便宜，我开始还担心果品有差距，没想到家乡的亲人收到了品尝后都说荔枝很大很甜很新鲜。”6月13日，中邮电商、邮乐农品支持海南开展了“寻鲜海南，实‘荔’飘香”主题直播，单场售出荔枝王超3000单。

海口火山荔枝王溯源直播。黄文燕摄

为了做好荔枝品控，打响“邮政农品”品牌，海南省、市县两级邮政部门联动，组织干部员工排班到发货现场做好品控工作，同时快速响应售后需求。

同时，海南邮政积极探索抖音电商销售，在荔枝上市前，在全省各邮政抖音账号推出荔枝主题原创短视频，实施短视频种草营销。荔枝上市后，在海口邮政抖店上架荔枝链接，进入抖店精选联盟，尝试对接头部主播与优质供应链，为海南优质农品通过邮政渠道进入抖音平台积累经验。此外，通过邮乐优鲜推出的荔枝团购，也受到了本地消费者的热烈欢迎。

邮政员工在荔枝园里帮助果农搬运采摘荔枝。黄文燕摄

线下通过内引外联打通产销渠道。海南邮政组织全省邮政网点开展积分兑换荔枝工作，重点结合网点沙龙活动，开展荔枝积分兑换。以荔枝优惠购为吸引力，不仅实现网点引流，还提升了荔枝销量。同时，通过加强与全国各省邮政的对接沟通，与吉林、长春、上海、石家庄等地达成落地配订单合作，荔枝通过冷链物流运达目的地，让海南荔枝能够更快、更便捷地走向全国市场。

在海南邮政农品群，来自全国各地的客户纷纷反馈收到荔枝后的喜悦“妃子笑真不错，买了三箱，我自己只吃到2颗，其他全被瓜分完了。”“荔枝王收到，个大、汁水多、甜得很！”。

“兵团作战”保时效，全程服务护“鲜”度

6月10日，在位于永兴镇吴洽村海南多伯水果种养专业合作社的荔枝打包现场，海口市邮政分公司秀英区分公司总经理邢文丽带着服务团队，正忙碌地帮助果农将刚下枝头的荔枝王经称重、封装。随后，由邮政快递小哥即刻将封装好的荔枝装车运往机场，搭乘邮航专线飞往全国。

邮政服务团队入驻海南多伯水果种养专业合作社的荔枝打包现场提供服务。黄文燕摄

邢文丽说：“根据往年客户反馈的意见，我们今年重点加大了服务支撑和运力调配。项目启动前，我们就积极走访客户，根据客户需求配备服务团队，每天我们都会根据客户前一晚反馈的发货量，组织足额的人员和车辆到发货现场进行打包收寄，确保当天的所有荔枝邮件全部及时发出。同时我们的项目主动客服会逐单跟进每件邮件的运输情况，确保荔枝邮件及时准确送达客户手中。”

海口秀英区分公司总经理邢文丽接受采访。黄文燕摄

海南多伯水果种养专业合作社负责人吴清标难掩喜悦：“2020年，我们和邮政开始合作，邮政为我们提供寄递服务。去年我们进一步加深了合作，邮政通过邮乐网直播和社区团购帮我们进一步拓宽了销售渠道。今年通过邮政平台，荔枝王的销量比去年更好了。首场直播的订单量已经达到去年总销量的90%。而且邮政的运输时效也很给力，邮航飞机保证每天荔枝及时送出，我的客户反馈，最快的发出不到20个小时就能收到，都很满意。”

海南多伯水果种养专业合作社负责人吴清标接受采访。黄文燕摄

据悉，为护航荔枝出岛，海南邮政启动“兵团作战”模式。在荔枝主产区，通过驻户、驻点、驻村形式抢收鲜果，并实施多渠道全方位的宣传推广，力争以最快速度进行收寄和转运。

运送荔枝邮件的邮车行驶在荔枝产区。黄文燕摄

“从枝头到舌尖，海南邮政以全产业链服务助力海口火山荔枝‘鲜’达全国，不仅为消费者带来了美味的荔枝，也为乡村振兴注入‘甜蜜动能’。” 海南邮政相关负责人表示，为确保时效，海南邮政每日复盘优化流程，明确重点客户清单及责任分配，制定荔枝邮件专项考核制度，精准匹配荔枝寄递高峰开通邮航荔枝专线，以“国家队”速度打通农产品出岛快车道。（李学山、黄文燕、莫秀清、李卫武）