山东
随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，金融服务的效率和便利程度得到了极大的提高，但同时人口老龄化的加剧，老年人对于金融服务的需求日益增长，许多老年人无法充分享受智能化服务带来的便利，因此为老年人提供更加舒适安全的金融服务成为了我们面临的重要难题，为此果里农行积极采取措施，为老年人提供更加贴心、便捷的服务。
果里农行配备了助老器具，优先为老年人配备老花镜、放大镜等，方便老年客户查看、填写业务单据和阅读相关金融信息。比如老人在办理业务填写表格时，老花镜可以帮助他们更清晰地看清表格内容。设有无障碍通道和临时坡道等，方便行动不便的老年人进出银行网点，确保他们能够顺利到达业务办理区域。
在网点叫号系统中增加适老化队列，为老年人提供优先叫号服务，减少他们的等待时间。对到网点办理业务的老年人，在充分考虑客户实际情况和尊重客户意愿的前提下，引导至人工窗口优先办理业务。
对于不熟悉智能设备操作的老年客户，工作人员会耐心讲解和指导。指导老年客户使用适合他们的掌银大字版，该版本突出显示常办业务功能，超大字体，功能简洁，配备语音助手，一键客服，降低老年客户使用智能设备的难度。
在提升老年客户金融安全意识方面，果里农行也做出了积极努力。银行通过现场答疑、分发传单等方式，向老年人普及金融安全知识，提高他们的防范意识和能力。同时，果里农行还加强了对老年客户的风险提示和预警，确保他们的资金安全。
果里农行的贴心服务得到了老年客户的广泛赞誉。他们纷纷表示，银行的服务越来越周到，让他们感受到了家的温暖。未来，果里农行将继续关注老年人的金融需求，不断优化服务举措，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
