山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 赵梅娟
海丰街道始终围绕群众之盼、发展之需，聚焦党建引领基层治理重点难点和短板弱项，以“小切口”推进“整治一件事”向“解决一类事”转变，以基层治理“最优解”，构建共建共治共享基层治理新格局。
党建聚合力 以党建引领凝聚发展力量
以阵地激活党群服务效能。把党建阵地作为基层治理的重要着力点，设置先锋议事、创新创业、文体交流等社区党群服务场景，不断丰富党群阵地服务功能，积极开展健康宣讲、便民义诊、文艺演出、非遗活动等。
以社区党组织凝聚各方力量。积极发挥党建引领基层治理协调机制作用，将辖区企业、“两新”群体以及物业服务企业、业委会等纳入社区党组织统筹管理，实现社区治理党建引领、责任同担、资源同享、群策群力。
凝聚人力资源，建强治理队伍。积极引导社区退休干部、人民调解员、志愿者加入社区治理队伍。推动民政、司法等力量下沉，建立走访机制，发挥新就业群体走街串巷、进楼入户优势，提升异常情况预警、突发事件直报、社情民意传递等“移动探头”质效。
文化为钥 解锁“全龄段”基层治理新模式
海丰街道依托社区党群服务中心、新时代文明实践站，设置便民驿站、志愿服务站、活动室等主题空间，升级打造集非遗体验、文艺活动、运动健身、阅读交流等功能于一体的“全龄化”文化服务阵地，提供艺术学习、书画阅读、健身休闲、儿童娱乐等一站式文化服务，打造居民家门口的文化阵地。开设健康知识、技能提升、应急救护等公益课堂，积极开展文明实践志愿服务活动。
探索“文化+治理”融合路径，构建“街道主导、社区主体、多元参与”的共建格局。联动共建单位开展义诊、义剪等便民服务，让文化惠民与社区治理同频共振，在书香墨香中凝聚起基层治理新合力。
热线为民 做好群众的热线客服
需求及时响应，强化跟踪回访。各社区、网格、小区横向联动，有效实现快速受理、快速调度，根据现场情况多方联动尽快处置。不定期对办理结果进行“回头看”，采用电话回访、诉源筛选、现场查看等方式，有效推进问题真查实改，建立长效监督机制，防止矛盾反弹、避免重复投诉。
规范机制运行，立足源头化解。开展“周总结、月攻坚”行动，归纳高频问题和重点攻坚事项，召集相关站所和职能部门研究制定解决方案，细化责任分工、明确时间节点。全面梳理工单类别，分析规律、系统归纳，对共性问题深入“解剖”，从“解决一个问题”向“预警、解决一类问题”转变。
下一步，海丰街道将聚焦人民群众所思所想所盼，持续抓好服务提质增效，努力走出一条有组织、有服务、有效能的基层治理新路子，推动基层治理更精细、更高效、更多元。
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