北京
本文转自：人民网-辽宁频道
大唐葫芦岛热力公司地处辽宁省西南部渤海之滨，是当地唯一拥有大型清洁热源的能源供应商，肩负着葫芦岛市城区近50%的民生供热任务及大份额蒸汽供应任务，它怀抱“产业报国”理念，在每一个特殊时期都充分发挥了央企“顶梁柱”“压舱石”作用，它以科技创新为驱动，以社会责任为担当，不仅温暖了千家万户，更点亮了城市文明之光。
绿色转型助力“蓝天工程” 匠心铸就行业典范
2017年，在葫芦岛地区全面关停小锅炉、大力改善地方环境之际，大唐葫芦岛热力公司正式入驻。作为当地唯一的大型清洁热源供应商，该公司以“负责任、有实力、可信赖”的央企担当，为葫芦岛“蓝天工程”建设作出了重大贡献，承接了大量老旧热力管网，累计投入八千余万元资金，用于辖区管网设备升级改造。通过科学技术筛选，划定老旧热力系统薄弱区域，积极申请政府民生项目改造份额，有效解决了多处老旧片区供暖不热的难题，提高了地方整体供热水平，连续五个供暖季，为十五万户家庭温暖过冬提供了坚实保障。
在工业蒸汽供应方面，该公司建设投运的工业蒸汽供应系统已连续多年为多家企业输送稳定优质蒸汽，成为葫芦岛市经济技术开发区招商引资的“隐形王牌”，凭借卓越的社会贡献赢得了广泛信赖。2024-2025年度供暖季，该公司实现了“诉求办结率100%、用户满意率100%”的“双百”目标，多次受到葫芦岛市供热管理相关部门官方表扬和社会各界合作伙伴及热用户的大量锦旗，树立了供热服务新标杆。
科技创新驱动发展，智慧供热引领未来
该公司坚持以“数字智慧”稳固服务硬基础，创新性推广“供热系统一网回水蓄热”技改项目，破解了供热季电热矛盾困局，进一步向智能便民、绿色环保的供热新业态迈进；该公司全面启动二次管网智能平衡阀科技示范项目，攻克了供热二次管网“近热远冷”的历史难题；持续升级智慧热网平台建设，不断深化智慧热网与物联设备的深度融合，有效提升热网系统监测的全面性与科学性；升级智慧客服系统，为热网平衡调整、查漏治漏、窃热预警等工作提供精准依据；远红外成像仪、管线仪、相关仪、听漏仪等科技装备的应用，进一步赋能供热服务，构建起了“缺陷消除快、诉求办结快”的供热服务网络。
充分利用智能客服系统，开展用户信息实时分析，开启“工单预警”和“猜你所需”服务模式，强化服务前期管控，在用户“诉求”变身用户“投诉”之前，调动“最小运行”团体迅速点对点解决诉求，以工单处置效率的历史新高，推动了用户投诉率历史新低。
服务民生彰显担当，“老年友好”传递温暖
该公司创新提出“老年友好型”企业创建理念，为老年用户建立详细档案，定期开展“尊老、敬老、助老”活动，为服务“老龄化群体”问题提供了热力解决方案。与住建部门、社区街道紧密合作，通过“服务进社区”“企业开放日”“青春牵手行”等载体，开展“零跑腿”业务办理、“面对面”常识教授、“走进门”隐患排查等公益性服务，将温暖和关怀送到每一位用户身边。
在每一个特殊时期，该公司都充分发挥央企“压舱石”“顶梁柱”作用。疫情防控期间，带领广大干部职工逆行而上、坚守岗位，稳稳扛牢央企保暖保供责任，未发生任何一起停断供事件；2024年建昌洪水肆虐之际，第一时间捐款捐物，选派志愿者奔赴灾区参与灾后重建，展现了央企的大爱担当，成为企业履行社会责任的生动注脚。
党建引领文明创建，高质量发展谱新篇
该公司坚持以高质量精神文明建设推动企业高质量发展，与地方政府精诚协作，在历次关键时期及重要节点，多次打赢能源保供攻坚战，为该地区热力市场稳定、地方经济社会发展做出了积极贡献，形成了较强竞争优势和行业影响力，以硬核实力连续多年荣获葫芦岛市“先进供热单位”称号，先后斩获葫芦岛市文明单位标兵、辽宁省文明单位、全国文明单位殊荣。这些荣誉的获得，不仅是对公司工作的肯定，更是对企业“为人民服务”初心的最好诠释。
扎根滨城八载，一封封表扬信、一面面锦旗、一次次荣誉的获得，无不如星火般点燃着大唐热力人内心的火热。展望未来，大唐葫芦岛热力公司将坚持高举“为人民服务”旗帜，怀抱对责任的坚守、对科技的求索和对精益服务的执着，以更高的精神文明建设成果催生更强的奋进力量，扬帆奔向创建区域一流、多能互补、综合智慧能源企业的彼岸。
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