盐城五洲国际华*健身房浴室玻璃爆裂伤人，监管部门为何缺失？

网友来稿

盐城五洲国际华*健身房浴室玻璃爆裂，致使消费者受伤！

6月2日，本人在盐城五洲国际华*健身房女浴室冲澡时，钢化玻璃毫无预兆地突然爆裂，飞溅的玻璃碎片划伤额头、眼角和手背，手背伤口深到需要缝针处理，至今仍发麻无法正常工作，眼角与额头更是留下永久性疤痕。当时不懂，6月4日报J都有记录的。

事发后，多次与健身房协商，健身房以“通过保险公司赔偿”敷衍回应，在本人养伤期间，对本人身心状况不管不顾，“店大欺客”的态度引人不满。

如图所示，该网友脸部、胳膊等地受伤严重！健身房浴室玻璃爆裂事件背后，暴露出该健身房严重的安全隐患。按照相关的健身房安全管理规范，浴室等场所的玻璃应具备足够的安全性，以防止此类爆裂伤人事件的发生。这块存在严重安全隐患的玻璃，为何能长期存在于健身房内？安全监管部门在日常的监管工作中，是否按照标准进行了严格的检查？这块玻璃是否符合安全标准？盐城市安全监管部门等相关职能部门是如何监管的？

据网友描述关于赔偿问题，健身房以“通过保险公司赔偿”敷衍回应，然而网友养伤期间却不闻不问。消费者在健身房竟然受到人身伤害，权益该如何得到保障？依据《消费者权益保护法》，健身房若因未履行安全保障义务致消费者受伤需担责。盐城市消费者协会及有关职能部门应充分发挥作用，监督健身房规范经营，为消费者营造安全、可靠的健身环境，切实保障消费者在遭遇人身伤害时，权利能得到有效维护。

根据《产品质量法》及人身损害赔偿相关规定，健身房作为场所运营方，对设施安全性负有不可推卸的责任。此次玻璃自爆导致消费者受伤，产生的医疗费、误工费、护理费等合理支出，以及后续可能涉及的疤痕修复费用，均应由健身房这一责任方承担。受害者因伤痛承受的无形身心创伤，同样应得到合理赔偿，绝不能被忽视。健身房不能以一句“通过保险公司赔偿”就敷衍了事，这不仅是对消费者权益的漠视，更是对法律责任的逃避。

除了浴室玻璃的安全问题，还有网友反映，该健身房的消防逃生口不达标。消防逃生通道，作为在紧急情况下保障人们生命安全的关键通道，其重要性不言而喻。一旦发生火灾等紧急情况，不达标且不畅通的消防逃生口，极有可能成为阻碍人员逃生的 “夺命通道”。消防部门在对该健身房进行消防检查时，是否发现了这一问题？

虽然钢化玻璃存在千分之三到千分之五的自爆概率，但通过贴防爆膜、选用3C认证产品、定期检查维护等措施，可将风险大幅降低。反观华*健身房，既未采取基础防护措施，也未建立设施维护台账，显然在安全保障上存在重大失职。

健身房，作为人员密集的公共场所，保障消费者的人身安全是其基本的责任与义务。从设施设备的定期维护与检查，到消防等安全通道的畅通无阻，每一个环节都容不得半点马虎。该健身房出现浴室玻璃爆裂问题，也会引发消费者们的担忧，害怕下一个受害者是自己！

针对此事，希望盐城市加强日常的监督检查力度，严格按照各项安全标准，对健身房的设施设备、消防等安全情况进行细致排查，确保每一个消费者在健身房内都能享受到安全、健康的服务，让消费者在健身房内安心锻炼，才能真正推动健身行业健康、有序地发展。