山东
来源： 信网 责编：赵晓珊 2025-06-17 11:08:45
消费者购买舞蹈衣的商品快照(来源：受访者)
信网6月17日讯 页面上有品牌标志，还有官方同款的介绍视频，王女士以为自己“捡漏”成功，买到了便宜的品牌舞蹈衣，收到货才意识到自己买了假货，“我联系了商家，也向平台客服投诉了，现在商家是把品牌标志撤了，但是衣服还在卖。”信网（热线0532-80889431）联系了“梵舒”品牌客服，客服证实平台上的这一商家并未获得授权，系“盗版冒用”，“我们会向平台进行举报，要求下架侵权商品。”
赶着各大平台的618促销活动，王女士以为自己“捡漏”了，以不到20元的价格在某网购平台上买了一件“梵舒”品牌的舞蹈衣。“下单的时候衣服图片上有‘梵舒’的标志，下面的展示图片里还写着‘梵舒实拍’。”王女士以前也买过同一品牌的衣服，知道这一品牌使用的包装袋上都有品牌的标志，所以当她收到一件用普通透明塑料袋装着的衣服时，就意识到自己买到了假货，“而且衣服上也没有标签，一看就是冒牌的。”
“收到货以后我就给商家发信息了，问这件衣服是不是梵舒的，结果商家根本不接茬，只说以实物为准，然后我就向平台投诉了。”目前，王女士接到了平台客服的回电，表示可以为其申请100元赔偿。商家也删除了带有“梵舒”品牌标志的内容，但衣服还在正常销售。
根据平台显示，这家“西甜檬服装官方旗舰店”企业名称为广州市乌乌贸易有限公司，经营范围为服装服饰批发、服装服饰零售等。
信网联系“梵舒 VONSU”品牌官方客服获悉，品牌在该平台仅授权“梵舒官方旗舰店”等带“梵舒”字样的店铺销售正品，“西甜檬服装官方旗舰店”从未获得品牌授权。“我们注意到涉事店铺使用了品牌标志和推广视频，这属于未经许可的侵权行为。”梵舒向信网确认，交易快照中的品牌元素系“盗版冒用”，品牌方会向平台进行举报，要求下架侵权商品。
针对此事，平台回应称已收到消费者投诉并介入调查。“经与商家初步核实，若确认存在售假或违规使用品牌元素引流的行为，平台将依据规则进行综合判断，对商家采取包括但不限于金额处罚、下架商品、限制店铺权限，情节严重的将直接关闭店铺。”同时，工作人员表示，目前已对涉事商品采取临时管控措施，后续将根据调查结果及品牌方举证进一步处理。
电商平台中“蹭品牌流量”的乱象层出不穷，商家利用消费者对知名品牌的信任引流，却以“无标商品”或“杂牌商品”充数，本质是对消费者知情权与选择权的侵害。黑猫投诉平台近期多起案例显示，部分平台商家售出商品存在“货不对板”现象，但部分消费者因证据不足或平台处理不力维权失败。
北京隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师表示，针对此类“借知名品牌图片引流、销售非正品”的行为，商家若未经授权使用品牌标志及宣传内容，可能涉嫌违反《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者可依据交易快照等证据，要求商家承担“退一赔三”责任。作为交易平台方，平台需要承担一定的监管责任，对于平台上出现的违规行为应予以及时处理，并采取相应的措施防止损害的发生或扩大。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当对其销售的商品或服务的信息进行全面披露，确保信息的真实性和准确性。如果卖家提供的商品信息与其实际交付的商品不符，可能构成虚假宣传或欺诈行为。如果涉案商品上的标识属于注册商标，而卖家未经许可使用该标识，则可能侵犯了商标权利人的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果卖家未能提供符合合同约定的商品，消费者有权提出赔偿请求。（解宁）
[来源：信网 编辑：赵晓珊]
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
