月月315｜同一商品贵价才国补？大风新闻调查618消费陷阱：淘宝罗莱旗舰店，国补商品3天涨价60元

同一商品俩链接，低价无国补，高价才国补，补完价格反而更贵，消费者反映淘宝罗莱官方旗舰店先涨价再国补，存在套补行为。

华商报大风新闻记者蹲守多日调查发现，除了消费者反映的问题外，618大促收尾最后一波期间，罗莱官旗店有国补商品3天涨价60元，还有国补商品两小时涨价3次。

对此，罗莱称是淘宝平台的规则。6月16日，淘宝平台回应，产品是否参加国补由商家报名，国补的价格也由商家自己报，对于商家大促期间先涨价的行为将严厉查处。

网友反映——

商品多尺寸找不到标价，同样产品高价的才有国补

6月12日，网友高女士向华商报大风新闻反映称，趁着618大促，她想买一款凉席，“看到多个直播间都在推罗莱的凉席，我就研究了一下，结果发现好多问题。”高女士说，她看了烈儿宝贝直播间的罗莱凉席，可以免定金，我就想知道尾款是多少，“链接主页上只有229起。229是最小尺寸1.2×2m的价格，我要选大尺寸的，在商品页面上翻遍了，都找不到1.5×2m和1.8×2m的价格。”

同款无国补链接，价格更便宜

高女士说，她尝试加购，但直接显示的是预计的券后价，“我有好多券，这些券付尾款时都失效了，价格肯定会变化，我就想知道大尺寸原本的，这样付尾款时也有个对比。”高女士不解，商品不同尺寸应该明码标价，笼统地标着229起，这不是误导消费者吗？“而且优惠券并不是每人都有的，针对不同人显示不同价不就是看客下菜吗？”

高女士更“恼火”的是，因为看不到产品明确的售价，她又看了店内其他的链接，居然发现，同样的商品在别的链接上有国补，“直播间的链接便宜，不参与国补，另一个很贵的链接参与国补，国补后比普通买还贵，我怀疑商家骗补。”

社媒投诉——

网友：淘宝罗莱618大促涉嫌欺骗消费者，前后两天国补价涨近400元

此外，记者在社媒上看到，高女士的情况并非个例，不少网友反映罗莱官方旗舰店国补涨价一事。

有网友称，618大促期间，前后两天，罗莱官方旗舰店同一床品国补后价格为1478.06元和1860.65元，相差近400元。“找客服退差价，客服说国补商品不能申请。但是可以偷偷涨价，欺骗消费者。”

对此，评论中，淘宝客服留言称，消费者未提供有效支付凭证。消费者反问发出的付款截图不算凭证吗？客服未再回复。

记者调查——

标注“尾款含定金246.1元”，付定金后变为“尾款246.1元”

近日，华商报大风新闻记者对于高女士反映的问题进行调查。

6月12日晚，记者看到，这是618大促最后一波，为预售模式，6月12日至14日付定金，6月15日至20日付尾款。

6月12日晚，华商报大风新闻记者在烈儿宝贝直播间找到了高女士所说的罗莱凉席，页面主图显示，“专享价229元起，定金50元”，确实存在高女士所说价格不明确的问题，一方面未标明大尺寸价格，另一方面50元定金是否包含在229元之内也模棱两可。

记者选择，1.8×2m尺寸，先加购。购物车明细显示，“定金50元，券后（含定金）246.1元”。记者有88VIP，也就是说，使用88VIP九折券后，尾款应只需196.1元。随后，记者支付定金下单，因记者在直播间领到了定金红包，定金50元全部用自己的红包抵扣。付款后，记者再看该订单，显示定金50元，“6月20日23：59前付尾款 预估246.1元”。此时，价格发生变化，贵了50元。明码标价“含定金”，付款后就悄悄变成了“不含”，也就是说，使用88VIP后，总价246.1元变成了尾款246.1元。

6月15日零时，进入支付尾款阶段，显示尾款确为246.1元。

同样商品卖高价才享国补，多款国补商品趁大促悄悄涨价

此外，针对高女士反映同样的商品先涨价再国补的问题，华商报大风新闻记者在罗莱官方旗舰店里，确实找到了烈儿宝贝直播间同款凉席的另一个链接。

同款凉席两个链接对比，直播间没有国补，在不使用个人九折券的情况下，1.2米床尺寸220元；同款商品链接有国补，且使用个人九折券的情况下，1.2米床尺寸，6月13日国补价282.28元，6月16日国补价涨到305.24元，同时，国补前的基础标价也从738元涨到798元。

也就是说，有国补的链接确实比没国补还贵，同时，商家趁着大促，贵价国补后仍在一直涨价。短短3天时间，国补链接原价涨了60元，国补后的价格比普通价格涨了75元左右。

6月16日，记者还随机挑选了该店显示销量2万的另一款可水洗凉席，一直显示有国补。通过当日观察，价格也在悄悄上涨。1.8米×2米尺寸的同一款样式，国补后价格变化从下午2时许至4时许，分别为：240.5元、254.15 元、269.1元。

罗莱回复——

商家说不出商品明码标价，让以付款价格为准，追问下给出“预计价”

那么，这款凉席尾款到底是多少？大尺寸1.8×2m的凉席本身定价是多少钱？华商报大风新闻记者联系罗莱官方旗舰店进行询问，客服始终未明确告知价格。客服让记者按照加购的方式，“选择尺寸和款式（颜色）后，会有对应折后价格显示，以实际付款价格为准。”

记者询问商品本来的价格，而不是个人优惠券使用后的价格。“这是预售，我也看不到价格。”工作人员说。

产品卖多钱，店家不知道？工作人员坚称，他们看不到，要顾客以实际付款为准。顾客都不知道原本标价，如何确保尾款付得准？工作人员说，“商品本身多钱我知道，您付定金之后是看不到的。”那么，商品价格不就是“定金+尾款”吗？坚持追问之下，工作人员说：“预计在330（元）的。”

国补涨价：平台的规则，预售已经优惠了没国补

6月13日，华商报大风新闻记者询问国补涨价一事，罗莱官方旗舰店客服人员，先确认了凉席的直播间链接与国补链接是同一款商品，“优惠力度不一样，预售的链接（直播间链接）更便宜。”

国补的链接是否存在商家先涨价行为？对此，工作人员说，国补是部分地区才有，点击产品标题下方领取补贴，无法领取说明该地址或该链接不参与。

6月16日，记者再次追问国补涨价一事？工作人员说，预售的链接都不参与国补，参与国补的链接选项上会有特别标注的。同样的东西，为何有国补的价更高，普通价格的就没有国补？“这个是平台规则。因为预售相当于是分了两笔金额付款的，而且已经是活动优惠价了，不叠加国补的。”

淘宝回复——

商品有没有国补、国补价位由商家报名，大促故意涨价将处罚

6月16日下午，华商报大风新闻记者联系淘宝官方客服了解国补涨价一事。工作人员查询后明确告知，直播间的罗莱预售链接，核实到该商品是商家未报名参加国补活动，建议选择其他参与活动的商品后重新下单。

同样的东西，为啥便宜的没国补，贵的有国补？这是平台的规则吗？工作人员否认是平台规则，称要以商品页面展示为准，“政府补贴是需要商家报名的，国补价格也是商家自己报的，不是平台规定的。”

那么，此事如何处理？“商家在平台卖东西，平台是有管控的，平台绝对不会纵容商家，一旦核实商家存在问题，平台会第一时间做出处罚的。”工作人员说，平台会对报名参加大促活动的商品价格进行监控，若发现商家为开展大促活动故意涨价，且未在规定时间内根据提示整改，平台将对活动商品进行清退处理并对商家采取警告、扣分等相应处罚措施。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 刘梦雨
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