江苏
6月11日，为恒智能与瑞云服务云正式签署战略合作协议，此次合作旨在通过资源整合与技术互补，共同推动新能源行业服务数字化转型与升级。
强强联手
实现1+1>2
为恒智能是一家专业从事工商业储能系统、户用光储一体机、锂电池管理系统、储能变流器、智慧能源调控与管理系统的研发、生产、制造和销售的高科技企业公司。凭借顶尖的产学研链条资源与强大的研发能力，其已形成电池管理系统（BMS）、能量管理系统（EMS）、能量路由器、储能逆变器、电池系统和智慧能源管理系统等多个产品系列，并获得TUV、SAA、CEC、中国电科院等多个国际权威机构的认证和准入许可。
此次与瑞云服务云的合作，将支持为恒智能进一步拓展后市场运维服务，提升客户服务质量与效率。
瑞云服务云深耕售后服务/现场服务领域超过16年，并深度融合AI Agent技术，广泛接入了市场上主流的大模型，如DeepSeek、文心一言、通义千问、Moonshot、OpenAI、Claude等，旨在将前沿技术与企业售后服务实际场景相结合，助力企业实现创新服务场景，拓展服务边界。
在新能源行业，瑞云服务云已积累了丰富的行业经验，与众多标杆企业达成合作，包括锦浪科技、艾罗能源、华宝新能、特百佳、首航新能源等。
此次与为恒智能的合作，瑞云服务云将充分发挥其在服务管理软件方面技术优势以及在新能源行业的丰富经验，共同探索新能源服务业务市场。
多领域合作
共推新能源行业服务创新
具体来说，双方将在云平台服务软件支持、售后平台多渠道接入、服务赋能等多个领域展开深度合作。
依托瑞云服务云在客户管理软件、服务管理软件的丰富经验及软件一体化智能管理平台的技术优势，双方将共同探索新能源服务业务市场，拓展专业化、定制化的运维管理软件技术服务，优化系统部署与配置、功能定制开发、集成IOT平台设备性能监控与维护等全过程合作模式，为客户提供更快捷优质的服务。
在售后平台多渠道接入方面，双方将紧密合作，通过全渠道客服接入，让客户无论何时何地，都能通过电话、在线客服、微信服务号/小程序自助服务等多种方式，快速联系到企业。同时，借助先进的 AI 客服技术，实时响应客户咨询，精准识别问题并提供解决方案，为客户提供无缝且高效的沟通体验，提升客户满意度与忠诚度。
在服务赋能方面，双方将基于各自在技术、资源、行业经验等方面的优势，实现服务能力的双向赋能。瑞云服务云凭借其在新能源行业应用及出海应用领域的丰富经验，将为企业提供更具前瞻性与战略性的专业解决方案，与为恒智能共同打造高效、智能、可扩展的数字化服务体系，助力企业服务智能化转型。
此次战略合作，不仅是双方在新能源服务领域的一次重要布局，更是对数字化与新能源深度融合的一次积极探索。
未来，双方将携手共进，不断深化合作内容，拓展合作领域，共同为新能源服务行业的数字化转型与升级贡献力量。
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