陕西
为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实提升服务质效，宝鸡金渭支行于6月13日组织开展支行党委管消保“行长接待日”专项活动。本次活动在冯涛行长的带领下，主管行长郭玉兰及个金部全体员工深入唐潮城商圈开展金融消保宣传活动。
活动现场氛围温馨而有序，现场设置了金融权益专区和行长接待专区，冯行长和郭行长亲自坐镇，热心接待前来咨询的客户，倾听客户对金融服务的需求与建议。在接待过程中，客户温女士表示自己在我行办理了消费贷，近期因自己失业，家人生病住院，生活一时陷入困顿，还款困难，但非有意拖欠，现在非常焦虑，不知道该怎么办。冯行长安抚客户情绪后，当场联系个贷中心负责人，进行了电话连线，电话中，就客户咨询的问题一一解答，建议客户申请贷款延期，帮助客户解决了实际困难，同时又向客户讲解了贷款逾期的影响和后果，也叮嘱客户一定要珍惜信用，按时还款。客户表示非常理解和满意，并说到：“这次活动让我感受到了农行的诚意，行长亲自接待我们，解答我的问题非常耐心，还为我们提供了专业建议。这样的服务真的非常贴心”。
“行长接待日”活动的推出，展现了我行在完善服务流程、优化客户体验方面的不断探索和创新。同时，也提高客户风险防范意识，彰显了银行的社会责任和担当。下一步，金渭支行将不断创新宣传形式，积极履行广大消费者权益保护宣教责任，营造健康的金融消费环境，促进经济社会的和谐发展
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
