山西
居民家中要安装电梯，可安装人员带来的电梯却与约定型号截然不同，当事双方发生争执。6月14日，娄烦县公安局消息，静游派出所民警连夜调解两个多小时，促使安装人员全额退还预收款9000元。
事情发生在6月4日。当天晚上，居民李先生向静游派出所报警，称其因安装电梯一事与安装人员发生纠纷，请求民警给予帮助。接警后，值班民警、辅警迅速赶赴现场。当时，当事双方情绪激动，民警、辅警耐心安抚后详问相关情况。
原来，李先生因家中需要，雇用高某安装电梯，并依照约定先行支付了1000元定金和8000元部分安装费用。然而，电梯运输到指定地点准备安装时，李先生发现高某运来的是组装电梯，与当初双方明确约定的型号截然不同。李先生认为高某的行为违反了约定，坚决制止安装，并要求其退还已支付的全部费用。高某辩称，更换型号有客观原因，且拒绝退款。双方各执一词，争执不断。
为避免矛盾激化，民警、辅警采取“背靠背”方式，从情、理、法多角度展开调解。民警告诉高某，未经客户同意不可擅自更换电梯型号，否则应承担相应责任；同时安抚李先生，承诺会尽力处理好此事。最终，经过两个多小时的调解，高某认识到自己的错误，同意退还9000元费用，李先生对处理结果表示满意，双方握手言和。（记者 刘友旺）
来源：太原晚报
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