北京
中工网讯（工人日报—中工网记者邹倜然）“我在送餐路上发现一处井盖移位，拍照上报到‘民和e家小哥群’后，不到2小时就处理好了。”外卖骑手李师傅指着手机说道。今年3月，浙江省嘉兴市秀洲区洪合镇民和社区创新推出“骑迹管家”志愿服务项目，发动新就业形态劳动者在日常送餐、派件途中“随手拍”安全隐患、不文明现象。通过即时上报，社区24小时响应处置，构建起“发现-反馈-解决-提升”的闭环治理模式，为城市精细化管理注入“新”动能。
“我们社区面积有1.37平方公里，既有商贸楼，也有开放式小区。范围广，管理难度相对较高。”洪合镇民和社区相关负责人表示，骑手们的工作区域与社区高度重合。无论是白天还是夜晚，他们都能及时发现问题并反馈，大大减轻了社区的工作压力。“他们还能捕捉到大街小巷中容易被忽视的问题，让我们能够第一时间处置，进一步提升治理效率。”
从路面坑洞、消防通道堵塞，到违规占道、路灯故障，小哥们只需掏出手机拍照、定位、上传，社区工作人员便会在群内“接单”，协调相关部门快速处理。
从送外卖到送安全，从跑订单到跑服务，“骑迹管家”志愿服务项目让新就业形态劳动者成为城市文明的“轻骑兵”。以前小哥们的车身上只有平台标识，如今一辆辆张贴着“餐有礼”“信有礼”“扫黄打非”标语的快递车格外引人注目。这些穿梭于楼宇巷陌的“移动宣传栏”，正是民和社区移动的“宣传员”，将“浙风十礼”的文明新风“配送”至千家万户。
“除了调动他们的治理力量，我们也要为他们提供贴心服务。”社会相关负责人表示，社区还联合爱心商家在辖区内设立多处“暖心驿站”，为“骑迹管家”们提供饮用水、手机充电、避暑取暖等暖心服务，让奔波在外的劳动者感受到“家”的温暖。这种“以服务换服务”的模式，形成基层治理的良性互动。
来源：中工网-工人日报
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