政企联动深化智护消费 赋能优化消费环境三年行动

为深入贯彻落实优化消费环境三年行动方案，全面提升消费维权服务效能，6月13日，广安市市场监督管理局消费者权益保护中心主任、市消委会秘书长何仕丽带队，走进广安区个体私营经济协会开展专项指导工作，以政企协同合力推动消费维权工作提质增效。

在广安区个体私营经济协会监事长欧道义的陪同下，何仕丽主任一行实地参观了协会办公区域，深入了解协会在日常运营、会员服务体系建设以及参与社会治理创新等方面的实践成果。何主任对协会在凝聚个体私营经济力量、推动地方经济高质量发展中发挥的桥梁纽带作用给予高度评价，强调其在优化消费环境三年行动中的重要参与价值。

随后，双方围绕消费维权工作与优化消费环境三年行动方案展开深度座谈。何仕丽主任指出，畅通消费维权渠道是优化消费环境三年行动的核心任务之一，对于激发市场活力、提振消费信心具有关键意义。她结合全国消协智慧315平台的 操作流程、功能亮点，详细解读了投诉受理、流转处置、结果反馈等全链条规范要求，并着重介绍了平台在数据共享、智能分析等方面的技术优势，能为消费维权工作提供高效支撑。

何主任强调，希望广安区个私协会以优化消费环境三年行动为契机，充分发挥扎根基层、贴近商户的优势，积极组织会员单位学习平台使用，广泛宣传消费维权知识与政策法规，引导经营者主动践行诚信经营理念，将消费矛盾化解在源头，切实为三年行动方案中“营造安全放心消费环境”的目标贡献力量。

欧道义监事长对指导组一行的到来表示热烈欢迎与诚挚感谢，并郑重表态：区个私协会将把全国消协智慧315平台和全国12315平台的推广应用，纳入落实优化消费环境三年行动方案的重点工作。协会将通过专题培训、案例分享等方式，组织会员单位系统学习平台操作规范，确保会员熟练掌握消费纠纷处理流程，以实际行动提升服务品质与消费满意度，助力构建和谐消费生态，为优化广安区营商环境添砖加瓦。

此次走访指导，是政企联动推进优化消费环境三年行动的生动实践。通过强化市场监管部门与个体私营经济协会的协同合作，有力推动了两大消费维权平台在基层市场主体中的普及应用，为构建“政府主导、协会协同、商户参与”的消费维权新格局，全面提升区域消费维权效能、护航消费者合法权益筑牢根基，为优化消费环境三年行动方案的顺利实施注入强劲动力。