总机话务员值大夜班，人困马乏一不留神睡着了，忽然警铃大响

当年我们通信站总机话务员都是一群年轻的女兵，新兵年纪小的十五六岁，老兵年纪稍大十八九岁。话务员工作很辛苦，一年365天，每天四个班次（上午、下午、上半夜和下半夜），都要时刻守在总机房的电话交换机前，头戴耳机，手拿插头，来回穿梭，上下翻飞，把一个个电话两头连接起来，把一个个信息传送到四面八方。

当年部队采用的电话大多数是共电式的，使用电话不用拨号码，直接拿起电话，电话音筒里就会传来总机女话务员银铃般的声音。所有的长途和短线电话，都要通过总机话务员的双手上的插头，连接到你要寻找和传递信息的对方。离开了总机，你的电话将打不出去。

总机话务员责任重大，责任心强，在她们当值的班内，时时刻刻都要保持良好的工作状态和清醒的头脑。不但不能打盹睡觉，甚至不能分心走神。在一个个不大的总机房内，小小年纪的话务员们肩负责任重大。

我上世纪七十年代初参军来到一个军级单位通信站，通信站的总机排都是女军人，负责整个部队的电话接转任务。通信站领导非常重视总机的工作，把它作为通信站各项工作的重中之重。因为总机直接为部队首长服务，为各部门服务，为战备服务，来不得半点疏忽、差池和错误。

总机值班室每天的电话接转量，不同时间接转量不太一样，上机值班人数也不一样：上午班次最忙，一般安排四、五个人值班，由排长或班长带班；下午班次稍忙，一般安排三、四个人值班，由班长带班；上半夜班次不是太忙，安排三、四个人值班，由班长带班；下半夜班次电话不多，一般安排两、三个人值班，由班长或老兵带班。每个班次，保证有业务纯熟的话务员值班或带班，保证出现情况和问题能够及时处理。

下半夜班次我们称为大夜班，是总机话务员最辛苦的班次，从凌晨1点到清晨8点。值大夜班人要半夜12点半起床，然后匆匆洗漱吃完夜餐后接班。部队晚上9点半熄灯，值大夜班只能够睡两三个小时就要起床去值班。

下半夜正是人困马乏之际，再加上接转进来的电话比较少（没有人半夜三更打电话），除了部队值班室有紧急情况外，话务员都在交换机前呆呆地坐着。这时候最容易犯困打盹，一不留神，就会睡着。虽然大家都戴着耳机，如果有电话进来，耳机里的声音也能把人“叫醒”。

值班打盹睡着是话务员的大忌，绝对不允许，所以总机话务员值班都是两三个，可以相互提醒，以防止睡着误事儿。

记得是1974年开春的一天晚上后半夜三、四点钟，总机房只安排了两个话务员值班。那个时段，正逢老兵退伍，一两年的新话务员单独值班。怕什么来什么，两个新话务员由于白天太累，结果下半夜开始上下眼皮打架，接着迷迷糊糊，最后睡着了。

一般人如果迷迷糊糊，耳机里有动静都会一激灵醒过来，但那天晚上两个人都睡死了，耳机里数次传来的声音都无法唤醒她们。过了五分钟，总机房忽然警铃大响，在寂静的夜晚格外刺耳。

两个话务员同时惊醒，张惶失措，吓得不轻。几分钟后，总机排的排长和班长得知信息，都陆续赶到总机房。一问才知道，原来两个话务员睡着后，部队值班室有一个通知需要通知到下属师部，但总机一直无人应答，无法接通。值班干部非常纳闷，总机为什么没人值班？非常不可思议！

值班干部在连续打了几次电话总机始终没有动静后，心急如焚地跑到作战值班室。他知道那里有一个警铃线路通往总机房，一旦总机房无法接转电话，就按响警铃提示。作战值班室的这个警铃安装了很多年，从来没有使用过，值班参谋就试了试按下电钮。你还别说，警铃设备良好，总机房刺耳的铃声立马响起。

事后，通信站站长到通信处检讨，通信处处长又向参谋长检讨，说明原因是总机话务员值班睡着了。回过头来，站长把总机排长和连长指导员都挨个训斥一番，给了两个当班话务员警告处分。此后，再也没有听说总机值班员睡觉误事儿了。