【调解一线】低层住户拒缴电梯费引纠纷？法治专员巧解“楼层心结”

电梯加装工程是推动城市更新的民生工程，对于破解老旧小区的“垂直困境”起到了关键作用。加装电梯后，居民的出行更加便利，生活质量也更上一层楼。然而，在便利居民的同时，新的治理难题也悄然浮现。

低层住户拒缴费，法治专员来支招

某小区的电梯加装工程完成已有两年，近期，电梯维保公司通知需进行首次年度保养，并将相关费用分摊方案告知居民。这引起了二楼、三楼部分低楼层住户的强烈不满，他们声称电梯加装时未出资，自身也不依赖电梯出行，不应承担后续维护保养费用。居民们情绪激动，现场陷入僵局。面对这一情况，居委邀请社区法治专员驻点提供法律咨询，厘清法律责任归属，并提出合理解决方案。

层层递进释法理，专业分析稳人心

法治专员接到任务后，立即实地走访，向居民了解情况。经前期研究，法治专员结合法律与实际情况，从法理切入分析：

1.根据《中华人民共和国民法典》第二百七十三条，业主对建筑物共有部分享有权利并承担义务，且不得以放弃权利为由拒绝履行义务。电梯作为共有部分，其安装、维修等费用应由全体业主分担，低楼层住户即使使用率低，也不能免除义务。

2.《住宅电梯使用管理办法》等规定明确，电梯维保费用可由使用人共同承担。若加装前已有分摊约定，按协议执行；若无，可协商或按实际使用情况约定比例。

3.已使用电梯的住户不得以“未出资”为由拒缴费用，否则可能构成不当得利或滥用共有权，需承担民事责任。

法治专员情理兼备的分析使居民情绪逐渐稳定，大家愿意协商解决。

对症下药提建议，积极推进显成效

法治专员结合争议焦点，提出建议：

1.由居委组织协调会议，按“楼层+使用频率”制定分摊方案；

2.补签《电梯维保责任分摊协议》，明确费用项目、比例及违约责任；

3.对拒缴但持续使用电梯的住户，物业可保留证据并通过法律途径追缴。

最终，居民达成一致，同意共同分担费用并签署协议，矛盾得以化解。

楼层虽分高低，邻里不分上下。破解电梯维保缴费难问题，需要法理情的交响共鸣。社区法治专员以其专业素养，直达社区矛盾第一线，推动纠纷在基层就得到妥善解决，避免上行升级，充分发挥了“前端预防”作用，为社区的和谐稳定提供了法治保障。