首款主动对话AI陪伴机器人落地上海浦东

《科创板日报》6月12日讯（记者 张洋洋）当AI遇上养老，会发生什么？

在上海浦东，已经有一批老人，家里出现了一位“新朋友”，它不是儿女，也不是护工，而是一台能主动开口说话的AI陪伴机器人——“小白”。

近日，《科创板日报》记者来到位于上海浦东张江的上海绘话智能科技有限公司（下称“绘话智能”）办公室，对话公司创始人贾学锋。这家公司刚刚推出了国内第一款具备“主动对话”和“个性化交互”能力的AI陪伴机器人小白，并已经在与浦东民政局的合作中，服务着一群真实的老人。

这个产品背后，有着怎样的技术实践？AI真的能成为老人的朋友，甚至陪伴他们走过孤独的日常吗？

贾学锋向《科创板日报》记者称，打破“主动请求”门槛，解决老人的“开口难”。 小白不会被动等待用户主动发起互动，而是会主动引导用户参与，例如推荐活动、关注用户健康状况，并根据用户的日常活动和偏好提供相关话题。这种主动性有助于通过促进持续互动（而非简单地响应命令）来减少孤独感。

在贾学锋看来，许多老人并非不需要陪伴，而是不愿主动开口请求陪伴—他们害怕打扰、被嫌麻烦、甚至觉得“我不重要”。主动对话是对这个心理障碍的直接回应：“你不用说话，我先来找您。”主动沟通带来的不仅是“打招呼”，更是根据时间、状态、历史数据做出的个性化交流。

比如， “你昨天说有点头疼，今天好些了吗？”，“外面下雨了，记得多穿一点”。

据贾学锋介绍，“小白”内置了绘话智能自研的乐龄养老陪伴大模型，语料存储规模 10.2GB，23亿Tokens，基于多模态识别、传感器、记忆库、历史数据等各方面信息，感知生活场景，有意识的主动引发互动，实现主动式陪伴。

此外，“小白”还接入了抖音API端口，当用户提问后，在显示屏中还能显示视频回复，使老人更直观感受回复内容。

近期，工信部、民政部发布《开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作的通知》，试点期为2025-2027年。

《通知》指出，面向居家、社区、机构三类养老服务形态，围绕失能失智照护、情感陪护、健康促进、智慧环境、日常生活辅助等应用场景，以用户实际场景中的需求痛点问题为导向，针对现有产品或解决方案短板开展研用结对攻关，逐步提升产品的安全性、可靠性、易用性和服务能力。开展场景应用验证。

在家庭、社区和养老机构等场景中试点应用，在应用验证过程中完成产品迭代升级，应用验证周期不少于6个月。居家养老服务机器人产品需完成不少于200户家庭应用验证，部署不少于200台套；社区和机构类养老服务机器人产品需完成不少于20个社区或20家养老机构应用验证，部署不少于20台套。

国泰君安的研报指出，陪伴机器人在老年人群中的潜在市场规模约为4200亿元人民币。

贾学锋表示，银发产业与智能科技的融合正成为新焦点，如何将智能科技应用于老年生活的方方面面，亦成为众多企业思考并规划布局的新方向。

贾学锋告诉《科创板日报》记者，接下来，绘话智能”将投放200-300台机器人在浦东养老服务机构和社区。“小白”不仅为家庭场景而生，更具备延展至社区、机构、居家照护等多种应用可能。未来，小白将逐步接入区域养老平台、医保系统、心理慰藉热线与基层医疗资源，打通“人-家庭-服务机构”的闭环。

在产品服务模式上，绘话智能通过社区试点、政府合作项目、医疗机构共建等方式降低用户门槛；未来将提供订阅制、租赁制与平台增值服务。