海南
海南省市场监督管理局
关于规范台风“蝴蝶”影响期间市场价格行为提醒告诫书
全省广大经营主体、各有关行业协会、商会：
6月11日早晨南海热带低压已加强为2025年第1号台风“蝴蝶”。为防范化解台风“蝴蝶”可能对我省市场秩序造成不良影响，营造和谐有序的市场氛围，切实维护广大消费者的合法权益，现提醒告诫如下：
一、严格自律 守法依规经营
经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《海南省旅游条例》《海南自由贸易港反消费欺诈规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律、法规规定，落实主体责任，守法依规经营，为消费者提供价格合理、质量合格的商品和服务，遵守自愿、平等、公平、合理、诚实信用、质价相符的交易原则，遵循商业道德和社会公德，加强经营自律管理，自觉维护良好的市场秩序。
二、公开透明 规范明码标价
经营者销售商品、提供服务要严格落实明码标价规定，做到价目齐全、真实准确、标识醒目，价格有变化的，及时更换标价签、牌，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
三、诚实守信 禁止价格欺诈
不得利用虚假的或者引人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺两；严禁低标高结、虚假折扣、诱导交易、不履行价格承诺等价格欺诈行为。
四、合理定价 不得哄抬价格
各经营者应配合政府有关部门做好保供稳价工作，严禁借灾谋取暴利；不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得在成本未明显增加时大幅度提高价格，或者成本虽有增加但价格上涨幅度明显高于成本增长幅度；不得强制搭售商品，变相大幅度提高价格；不得无正当理由，超出正常的存储数量或者存储周期，大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的民生商品或物资。
五、加强管理 注重消费维权
各经营者要落实消费纠纷化解的主体责任，积极倾听消费者声音，加强对员工的培训和管理，持续优化服务，及时处置消费投诉，妥善化解消费矛盾纠纷，维护消费者合理、合法权益，切实维护、提升行业形象。
六、令行禁止 不越红线底线
根据相关法律法规规定，经营者违反明码标价规定的，最高可处5000元罚款；对价格欺诈行为，最高可处50万元罚款；对哄抬价格行为，最高可处300万元罚款。各有关行业协会商会要加强会员行业自律，维护行业形象。对经提醒告诫仍不整改，情节严重、影响恶劣的价格违法行为，将从严从重查处并公开曝光，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
台风“蝴蝶”影响期间，海南省各级市场监管部门将进一步加强市场秩序监督检查，会同有关行业主管部门严肃查处不明码标价、价格欺诈、哄抬价格等扰乱市场秩序的行为。协同发改部门加强市场价格监测，提高对商品购销情况、供应秩序的关注度，协同有关部门做好市场保供稳价工作。消费者如遇到消费纠纷或者发现市场监管领域违法行为，请保存好相关证据并拨打“12345”“12315”热线电话或直接向属地市场监管部门投诉举报。
来源：海南省市场监督管理局
编辑：王 婧
审核：廖宝玉
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