“情感诱导”明码标价,处处都是利益捆绑!语音厅里的套路揭秘

本文转自【法治网微信公众号】；

据新京报近日报道，如今，部分语音平台通过培训主播使用软色情话术诱导打赏，不少未成年人正逐渐成为这一产业链的参与者。

报道披露，部分线上社交软件以“交友”为名，提供语音和视频两种互动模式，语音厅内，2元可和主播基础互动，30元升级私密聊天，250元建立“虚拟恋人”关系；视频服务则定价更高。随着付费金额的增加，服务内容也逐渐从“素”转向“荤”，最终演变为大尺度的语音服务。

值得注意的是，在这些主播的身后，是被称作“厅管”的线上运营者，他们通过远程方式掌控着语音厅的日常运作。

（网传截图）

社交平台上有人晒“秘籍”，有人分享被骗经历

法治网记者调查发现，在一些社交平台，有“资深导师”在分享精心总结的“秘籍”，教导主播如何从“大哥”进入直播间的瞬间就开启“攻势”。

法治网记者还注意到，在一些社交平台上，同样有不少网友分享了自己的被骗经历，他们中有不少最初只是抱着娱乐心态踏入语音平台，但在主播们精心设计的话术陷阱中逐渐迷失。当一声声亲昵的“哥哥”、一次次专属的“偏爱”话术袭来，虚荣心与保护欲被无限放大，一些人开始频繁打赏，甚至不惜透支消费。

已有主播因诱导打赏被法院认定构成欺诈

黑猫投诉平台数据显示，与直播相关的投诉量呈上升趋势，其中诱导消费类问题频发。不少网友在平台上留言吐槽，有人称被主播虚假人设欺骗，充钱刷完礼物后就被无视。

那么，如果此类投诉未能得到有效解决，诉诸法律会得到支持吗？据荔枝新闻此前报道，苏州网友小张在某直播平台结识了主播小美，经聊天互动后，误以为对方单身，4个月内打赏13万余元。然而小美一直拒绝见面并拉黑小张，此后小张发现对方已婚，遂以遭遇欺诈起诉。法院认定打赏行为属网络消费，因小美隐瞒已婚身份诱导打赏，构成欺诈，判决其返还4.5万余元。

对此，中国人民大学法学院副教授黄尹旭表示，对于语音平台用户而言，首先要提高防范意识，在参与直播互动时，要保持理性，不要轻易相信主播的甜言蜜语和虚假承诺，避免因一时冲动而进行高额打赏。此外，涉及个人信息等内容时尤其要格外谨慎，不要轻易向主播透露自己的个人身份信息、经济状况等，防止被主播利用进行精准营销和诈骗。一旦发现自己遭受了诱导消费，要及时采取措施维护自己的合法权益，并注意保留转账记录、聊天记录、平台直播录屏等证据。

“手把手拆解直播话术，处处都是利益捆绑”

那么，语音厅里的年轻主播们，在进入这个行业前，身后是否有MCN机构或平台人员对她们进行相关方面的培训呢？

一位准备离开这个行业的主播小杨告诉法治网记者，“我最初选择做主播，就是冲着这份工作比普通岗位收入高来的。”她介绍，入职前确实有MCN公司的培训课，有专业老师不仅教授舞蹈、声乐等才艺技巧，还有运营人员手把手拆解直播话术，如何和“家人们”拉近距离，甚至连观众打赏后的感谢方式都有标准化模板。比如收到跑车特效时，要立刻配合惊喜表情说，“哇！感谢大哥的豪华座驾！这波支持必须用才艺回馈”，将才艺展示和打赏互动无缝衔接。

可在真正入职后，小杨才发现这里面全是“规矩”。观众刷完礼物得私下陪聊，点歌、表演指定才艺都对应着不同价位的礼物，就连加个微信都明码标价1000元。她原以为接受MCN公司的直播培训、掌握与观众互动的技巧就能好好做内容，现在却发现，处处都是利益的捆绑，严苛的分成机制下，主播仅能获得收益的30%，平台与MCN公司却瓜分七成，此外，日常互动也被商品化，情感社交、内容创作都成了收割打赏的工具，和想象中真诚分享的直播模样，完全不一样。

要想成为一名语音厅的主播，是否需要一些准入资质和考核条件呢？对此，某直播平台客服回复称，当前平台主播准入条件较为宽松，只需完成账号实名认证即可开播，暂未设置特定的内容考核环节。关于直播规范，平台要求主播积极响应观众评论，保持良好互动，避免冷场或机械重复互动。若主播出现违规行为，平台将安排专业团队核查，针对语音厅内使用假AI变声、隐晦话术等违规情况，均会及时处置。违规处罚将根据账号和情节具体判定，常见的处罚措施为封禁直播功能，最终处理结果以平台判定为准。

黄尹旭表示，平台要加强对直播内容的实时监测和管理，及时发现和处理违法违规行为。设立专门的投诉渠道和处理团队，及时受理用户对主播的投诉举报，并在规定时间内给予用户反馈和处理结果。还应通过平台公告、直播培训等方式，向主播和用户宣传相关法律法规和平台规则，提高主播的法律意识和职业道德水平，引导用户理性消费。

“情感诱导型”打赏曾被最高检列入典型案例

在接受法治网记者采访时，《法治日报》律师专家库成员、北京大成律师事务所合伙人宋振宇律师表示，若运营团队与主播合谋，通过虚构主播的身份（如假装与用户建立恋爱关系）、隐瞒真相（如承诺线下见面但无履行意图），诱使用户基于前述错误认识而充值打赏，数额较大，则运营团队和主播符合《中华人民共和国刑法》第二百六十六条之规定，构成诈骗罪。目前在司法实践中，此类“情感诱导型”打赏已被最高检典型案例明确认定为诈骗行为。

比如，2021年5月，最高人民检察院发布的杨某瑞等11人诈骗案中披露，2017年11月至2019年5月，杨某瑞与人合伙成立公司，在直播平台设直播间，招募女主播及业务员。业务员用女主播身份通过婚恋网站等结识被害人，虚构故事博取信任、确立虚假恋爱关系，女主播再以“完成业绩”“解约需解约金”等理由，骗4名被害人打赏或转账，合计诈骗17.2万余元。

如何界定这些行为的违法边界呢？宋振宇律师介绍，若主播话术含“性暗示”，在“性暗示”符合淫秽物品特征的前提下，即可能触犯刑法第三百六十三条，构成传播淫秽物品牟利罪；若属于正常的互动打赏，但过程中存在虚构服务，如承诺线下见面，或隐瞒真相等诱导消费，则可能构成诈骗罪。

文｜余瀛波 庄宇欣

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